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第一部分课后习题第一章管理的基本概念第二章管理思想发展史第三章计划第四章组织第五章领导第六章激励第七章协调第八章控制第九章比较管理第十章管理与伦理第十一章21世纪管理的发展趋势第二部分章节题库（含考研真题）第一章管理的基本概念第二章管理思想发展史第三章计划第四章组织第五章领导第六章激励第七章协调第八章控制第九章比较管理第十章管理与伦理第十一章21世纪管理的发展趋势第三部分模拟试题乔忠《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（一）乔忠《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（二）
内容简介
本书是乔忠《管理学》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：
第一部分为课后习题及详解。整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。严格按照乔忠《管理学》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照概念题、简答题、论述题进行分类，精选重点院校考研真题并提供详尽答案。所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。
第三部分为模拟试题及详解。根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。
试读（部分内容）
第一部分课后习题
第一章管理的基本概念
复习题
1．管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：（1）管理是指由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
关于管理概念的含义逐渐形成了比较一致的看法。归纳起来有以下几点：
①管理是由组织的管理者在一定环境下实施的；
②管理是一个过程；
③管理由若干个职能构成，即计划、组织、领导、激励、协调和控制等职能；
④管理的工作内容是优化调配组织的人力、物力和财力等资源；
⑤管理的目的是使组织高效地达成组织目标。
（2）管理的几个具有代表性的定义
①“管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。”这是古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒年对管理的定义。
②“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”这是古典管理学家法约尔年在他的著作《工业管理与一般管理》中对管理的定义，第一次提出了计划、组织、指挥、协调和控制等管理的五项职能。
③“管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员。”这是管理学家孔茨年在与奥唐纳合著的《管理学》中对管理的定义。
④“管理就是决策。”这是著名管理学家西蒙年在他的著作《管理决策的新科学》中对管理的定义。
⑤“管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。”这是我国学者徐国华等人在其所著的《管理学》一书中对管理的定义。
2管理有哪些主要职能？简述其含义。
答：管理是指由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
管理的职能主要有：
（1）计划职能。①计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；②根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；③制定出各种达成目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。
计划在管理的几个职能中居首要地位，它是组织进行管理的前提，其发挥得好坏将直接关系到组织的生存和发展。
（2）组织职能。组织职能有两层含义：①为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；②为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。
（3）领导职能。领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力，指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。领导职能主要涉及组织中人的问题，它往往和激励职能、协调职能一起发挥作用。
（4）激励职能。激励职能是指创造员工所需要的各种满意的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。激励职能与领导职能是密切相关的，它是一个组织及其管理者调动员工工作积极性的重要手段，也可看作领导职能的一部分。
（5）协调职能。协调职能包括对内协调和对外协调两个方面：①对内协调，主要是沟通，即部门与部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系；②对外协调，主要是处理公共关系，即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立良好的组织形象。
（6）控制职能。控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
3管理者与管理对象的含义是什么？
答：（1）管理者的含义
管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划、组织、领导、激励、协调、控制等工作以期实现组织目标的人。一个组织的管理者分为高层、中层和基层三个层次，不同层次的管理者工作的重点不同。按照现代企业的管理层级，可以将企业管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
①高层管理者。即经营者，其职责主要是制定企业发展的战略规划和经营方针，为了保证企业发展计划的实施，高层管理者还负有为中层管理职位配备适当人才和引进有效的经营管理手段的职责。高层管理者主要包括公司董事会成员和首脑经理（总经理）。
②中层管理者。中层管理者位于企业管理系统的中层，其职责是根据高层制定的经营计划和经营方针，在各自分管的部门将经营计划与目标分解，并组织下属执行。
③基层管理者。基层管理者处于企业管理层级的最底部，是现场管理者，其职责是根据中层管理机构的指令直接指挥和监督现场作业。
（2）管理对象的含义
管理对象又称管理的客体，是指管理者实施管理活动的对象。在一个组织中，管理对象主要是指人、财、物、信息、技术、时间等资源，其中最重要的是对人的管理。
4管理者有哪些角色？
答：管理者要执行多种管理职能，因此在管理工作中常常扮演多种角色。可以简单地归纳为三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。
（1）人际关系角色
人际关系角色又可划分为三种角色：代表人、领导者、联络者。管理者要经常代表组织出席一些礼仪活动，如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等，这时其扮演着组织代表人的角色。进一步来说，管理者要领导和激励员工实现组织的目标，对组织的生存和发展负有重大责任，此时管理者是组织的导航者，扮演着领导者的角色。此外，管理者在组织的内外还扮演着联络者的角色，在内部要联络各部门和个人，营造融洽的人际关系和工作氛围；在外部与利益相关者和社会各界保持经常的联系，建立企业良好的形象和外部关系网络。
（2）信息角色
管理者的信息角色也可分为三种不同的角色：洞察者、传播者和发言人。作为组织的管理者，需具有敏锐的洞察力，时刻