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日前，国家税务总局内蒙古自治区税务局在“便民办税春风行动”中，围绕“优化执法服务办好惠民实事”主题，针对“好差评”评价中反映的情况，开展走访调研，着力解决堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。
内蒙古税务局将“好差评”制度作为增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任的重要举措，全区个办税服务厅、个办税窗口、台自助办税终端及电子税务局、纳税服务热线等全面应用“好差评”系统，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。今年前个月共产生“好差评”评价数据0.1万条，其中等级为“非常满意”“满意”“基本满意”的占比超过99.99%。
同时，针对“非常不满意”和“不满意”的评价，内蒙古税务局全部进行回访，确认“差评”原因，并及时进行整改和反馈，形成差评处理的闭环系统，让各项便民办税服务措施真正落到实处。
来源：国家税务总局内蒙古自治区税务局
编发：纳税服务和宣传中心
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