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近日，山丹县人社局以“三抓三促”行动为抓手，着力打造群众满意的社保“服务”。
夯实基础，打造标准化服务平台。配备公共免费复印机、智能排号机等便民服务设施和群众满意度评价系统，将税务、银行等业务窗口整合到经办大厅，安排导服员解答咨询、引导经办，在大厅张贴办事流程，编印一次性告知单，公开监督电话、服务承诺和岗位职责，业务办理平均时限由过去1天缩短到1小时，日均接待办事群众多人次，业务办结率%。极大地方便了办事群众，提高了服务效能。
完善机制，建立规范化服务体系。按照便民、高效、规范的原则，梳理公共服务事项81项，编印“看得懂、算得清”一次性告知单32项，严格落实证明事项告知承诺制度，广泛开展“人社服务快办行动”。设置“直通车”窗口3个，着力解决群众“急难愁盼”的事。成立社保基金监管服务中心，加强社保基金行政监督队伍建设，不断提升社保基金管理水平。按照资格受理、业务复审、审核审批相分离的原则合理设置工作岗位，形成了互为监督、互相制约的管控机制。
创新模式，提升精细化服务效能。从解决群众办事的“堵点”问题入手，积极推进“互联网+社保”建设，率先在全市建起了集电子档案管理系统和网上微申报为一体的电子社保应用平台，将3万多名定期待遇领取人员全部纳入生物识别系统开展领取资格认证。充分运用全省人社网上办事大厅、部级信息平台和钉钉、