企业人力资源一级考试之公文筐答题框架及思路
第一部分人力资源规划
一、组织架构的调整
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1、成立组织架构调整工作小组，组织召开协调和动员大会；
2、授权下属收集公司之前关于“组织架构设计”的相关方案；
3、授权下属收集标杆企业关于“组织架构设计”的相关方案；
4、授权下属与各部门负责人进行访谈，了解目前公司组织架构存在的问题；
5、从公司的战略目标、业务特性、发展规模及发展阶段来分析内部影响因素；
6、从企业所处的政治环境、经济环境和科技环境来分析外部影响因素；
7、分析企业各部门在价值创造过程中的作用和职责；
8、结合企业发展的战略目标和规划进行组织职能分析；
9、召开HR内部会议，将上述分析结果形成一份完整的诊断性报告；
10、指派下属电话预约组织架构调整工作小组成员，预约专题会议时间；
11、亲自主持专题会议，并详细陈述诊断性报告的分析结果，充分听取工作小组的意见和建议；
12、就管理层结构、职责范围、部门设置、职责、部门内部层级及分工与工作小组成员进行多次商讨；
13、将讨论的结果形成最终的组织架构调整方案报送公司高层审批；
14、制定与组织架构相配套的各类制度和业务流程；
15、对各级组织机构的工作效率和工作输出进行评定；
16、对组织中纵向管理与横向管理的协调关系进行定期或不定期的监督检查；
17、工作小组组织实施与持续改善新的架构。
二、流程改进
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1、成立流程改造工作小组，组织召开各部门协调和动员大会；
2、工作小组对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题；
3、授权下属收集公司近几年来有关流程制定方面的处理方案；
4、授权下属收集标杆企业有关流程制定方面的处理方案；
5、工作小组根据公司近三至五年的发展目标和业务发展模式设计新的流程改进方案，并进行小范围的试运行；
6、检验流程设计，对试运行结果进行评估；
7、制定与流程改进方案相配套的人力资源和各项业务规范等方面的制度，形成系统的企业流程再造方案；
8、工作小组将方案报公司高层审批后，协同各部门将新方案在全公司范围内推广和培训；
9、积极营造新流程制度的推广条件；
10、工作小组组织实施与持续改善新流程。
三、制定人力资源年度规划
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1、授权下属收集有关公司的战略规划和发展目标相关文件；
2、授权下属收集本行业目前的发展状况和趋势等相关材料；
3、授权下属收集公司内部企业文化建设、生产技术现有水平以及财务实力相关的材料；
4、根据上述材料制定与企业战略相配套的人力资源策略；
5、根据人力资源策略制定招聘制度，结合企业经营目标拟定全年招聘计划，并完善各岗位工作说明书，建立岗位胜任力模型；
6、根据人力资源策略制定培训制度，建立培训的长效机制；
7、根据人力资源策略制定绩效考核制度，确保公平和效率，发挥好激励作用；
8、根据人力资源策略制定薪酬制度，确保薪酬对外的竞争性和对内的公平性；
9、做好员工的职业生涯规划工作，打通职业生涯管理和技术的双通道；
10、将上述制度汇总，制定出成体系的人力资源规划；
11、将人力资源规划报公司高层审批；
12、试运行人力资源规划，并做好评估工作；
13、全面推行人力资源规划并根据实际情况做动态的调整。
四、编制年度人力成本预算
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1、授权下属收集近两年来公司关于编制年度人力成本预算的相关方案；
2、授权下属分析并整理出公司在人力成本预算上存在的问题；
3、授权下属收集各种标杆企业薪酬信息、行业经济发展趋势、主要竞争对手的动态、相关科学技术的发展动向、劳动力市场的变化、政府的法律与政策变化、产品的客户群体可能会发生的变化等相关材料；
4、授权下属收集企业年度经营战略计划、年度产品策略、内部组织架构的调整趋势、业务增长水平趋势、技术变革趋势、产品及生产流水线变化、销售渠道的变化、融资能力的变化等相关材料；
5、授权下属收集公司的薪酬和绩效制度，并查看执行情况；
6、授权下属整理出本年度各部门离职情况（数量、时间、原因等）、本年度新人入职情况（数量、时间、原因）、新员工流失率（数量、时间、原因）、老员工流失情况（数量、时间、原因）等，做好人力资源供需数据分析；
7、授权下属查询上一年度CPI及政府工资指导线等相关数据；
8、授权下属收集标杆企业关于编制年度人力成本预算的相关方案，向他们借鉴这方面的经验；
9、根据上述数据编制年度人力成本预算，包括：员工成本、招聘费用、培训费用以及可能出现的劳动纠纷的法律咨询费用、裁员经济补偿金及赔偿金费用等；
10、与各部门召开联席会议，充分听取各部门在人力成本预算方面的意见和建议；
11、与财务部负责人沟通，了解企业的支付能力，充分听取财务部在人力成本预算方面的意见和建议；
12、对人力成本的预算进行核算，并与上年度的费用结算情况及下年度的预期经营状况做对比，将核算的结果报公司审批；
13、实施方案并定期做评估；
14、根据公司实际运营情况做动态的调整和优化。