作者：陈方亮
版权：杭州智林企业管理咨询有限公司
人力资源管理是现代企业管理的重要管理工作，绩效管理则是人力资源六大模块管理工作中的重要内容，绩效管理也是企业实现和达成企业管理目标，实现企业发展战略的基础性工作，如何在企业内部开展绩效管理工作？具体做哪些工作等问题，是绩效管理的核心和重点。
结合管理实践及专业理论知识，下面就绩效管理的概念、内容和步骤进行简单分析和讲述。一、什么是绩效管理？
绩效管理是企业管理者为实现企业经营目标，发展计划及战略计划，并结合企业内外部经营环境，经营发展阶段和状况，制定出企业各部门，事业部、分子公司等业务单元（SBU）的年度、季度或月度工作目标和考核指标；并依照指标的内容不同，制定对应的考量标准和兑现方式和方法，并通过对被考核部门责任人的工作方式、方法、过程进行监督与辅导，并对绩效结果进行考评的基础上，进行绩效结果的应用，绩效行为和方法的改进，以及新一轮的绩效指标和标准的制定工作。
二、绩效管理的内容
绩效管理是一个持续改进、循环改进、“螺旋上升”的过程，绩效管理遵循“戴明环”的循环改进原则，即遵循计划、辅导、考评和改进的原则，通常我们将上述计划、辅导、考评和改进过程称之为PDCA循环，也叫戴明环，也是策划(Planning)、实施(Do)、检查(Cheek)、处置或改进(Action)过程的演变使用。
三、绩效管理的步骤1、绩效计划绩效计划是绩效管理工作的第一步，在此过程中，需要做的工作通常包括:绩效指标制定、考核量化标准制定、绩效指标库建立、考核管理制度制定、绩效管理制度培训与导入等工作。因此、在这个过程中、实际上是将绩效管理（绩效考核）的左右前期准备工作完成。2、绩效辅导绩效辅导阶段，是绩效管理的第二个阶段，实质上、在这个阶段、绩效管理工作已经进入了实质的推进阶段，是绩效计划的执行开端阶段。作为的绩效辅导，就是考核者真多被考核者完成和实现绩效指标的过程中，自始至终的观察员工的工作行为和过程，并时刻对于员工的工作方法、方式、过程、结果进行纠偏，以至于在绩效考评阶段，在考核者的全过程监督、检查和纠偏的过程中，以优秀和卓越的绩效结果达成绩效指标和标准。3、绩效考核绩效考核也称为绩效考评，是继绩效计划、绩效辅导之后，管理者依照员工的实际表现、业绩完成结果等信息，结合绩效指标的指标量化标准，由考核者对被考核者进行考评、打分的过程。4、绩效改进绩效改进阶段是一轮绩效循环（PDCA）的最后一个阶段，但又是下一个绩效循环（PDCA）的开始阶段。在此过程中，需要进行考评结果回复、绩效面谈、绩效指标优化和更新、更替。绩效标准修订等工作。