1、企业员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算的统一安排。
2、企业员工培训规划的分类：①从规划的内容上看，可以分为培训开发的战略规划、培训开发的管理规划、其他培训规划②从规划的时间上看，可以分为长期规划、中期规划、短期规划③从培训的对象上看，可以分为管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划。
3、企业员工培训规划的内容：①培训的目的②培训的目标③培训对象和内容④培训的范围⑤培训的规模⑥培训的时间⑦培训的地点⑧培训的费用⑨培训的方法⑩培训的教师规划的实施。
4、企业员工培训规划制定的要求：①系统性②标准化③有效性④普遍性。
5、员工企业培训规划的有效性须体现以下四个基本特点：①可靠性②针对性③相关性④高效性。
6、企业员工培训需求分析：①企业战略分析②组织分析③任务分析④人员分析⑤员工职业生涯分析。
7、员工培训规划设计的基本程序：①明确培训规划的目的②获取培训规划的信息③培训规划的研讨与修正④把握培训规划设计的关键点⑤撰写培训规划方案⑥召开培训、评估会议。
8、起草培训规划时，应当注意一下几个事项：①制定企业的总体目标②确定具体项目的子目标③分配培训资源④进行综合平衡。
9、年度培训计划构成的五大模块：①封面模块②目录模块③计划概要模块④主体计划模块⑤附录模块。
10、附录模块包含本年度培训计划中的各类表单，如年度培训计划表、部门年度培训计划表、员工培训计划表。
11、年度培训计划设计的主要步骤：①培训需求的诊断分析②确定培训对象③确定培训目标④根据岗位特征确定培训项目和内容⑤确定培训方式和方法⑥做好培训经费预算与控制⑦预设培训评估项目和工具⑧年度培训计划的确定方式。
12、制定培训预算的程序是：①确定培训计划方案以及经费预算情况②确定年度培训计划③分配培训预算、初步确定培训项目④估算部门培训费用⑤调整部门培训预算方案⑥确定培训呢项目、审批培训预算方案⑦预设培训评估项目和工具⑧年度培训计划的确定方式。
13、实施科学有效的培训管理，就是要合理地确定职责，在培训计划的实施与管理控制中体现经济高效的知道思想。培训管理职责划分为必须保证每一项工作职责均有责任部门和责任人。
14、人力资源部门的培训管理职责：①培训的组织管理②培训的需求管理③培训的行政管理④培训的资源管理。
15、实施培训计划管理的配置措施：①文化的教育②环境的营造③队伍的建设④课程的开发与管理⑤成果的跟进⑥档案的管理⑦激励机制的确定。
16、在企业不同发展阶段应采用不同的培训课程：①创业初期，应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力②发展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力③成熟期，企业应集中力量建设企业文化。
17、培训课程设计的基本原则：①根本任务是满足企业与学习者的需求②基本要求是应体现成年人的认知规律③主要依据是现代系统理论的基本原理。
18、成年人学习心理特点：①注意力持续时间短②遗忘速度快③目的性强④自我意识强。
19、培训课程的构成要素：①课程目标②课程内容③课程教材④教学模式⑤课程评价⑦教学组织⑧课程时间⑨课程空间⑩培训教师学员。
20、选择使用的课程培训方式：①内部培训②外部培训③网络培训。
21、培训课程编制的基本要求：①立足培训目标，满足企业及员工发展需求②培训课程开发应符合成年人培训的认知规律③应用系统方法和思想进行培训课程开发。
22、培训课程开发的主要任务：①前期的组织准备工作②信息和资料的收集③培训课程模块设计④课程的演练与试验⑤课程反馈与课程修订。
23、培训课程设计的程序：①课程决策②课程设计③课程改进④课程评价。
24、国外课程设计的基本模式：①肯普的教学设计程序②加涅和布里格斯的教学设计程序③迪克和凯里的教学设计程序（肯加迪）。
25、培训课程内容选择的基本要求：①相关性②有效性③价值性。
26、培训中印刷材料的准备：①工作任务表②岗位指南③学员手册④培训者指南⑤测验试卷。
27、聘请企业外部培训师的优点：①选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源②可带来许多全新的理念③对学员具有较大的吸引力④可提高培训档次，引起企业各方面的重视⑤容易营造气氛。
28、聘请企业外部培训师的缺点：①企业与其缺乏了解，加大了培训风险②外部教师对企业以及学员学法了解，可能是培训适用度降低③学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，到时培训知识“纸上谈兵”④外部聘请教师成本高。
29、内部开发培训师的优点：①对各方面比较了解，是培训更具针对性②与学员互相熟识，能保证培训中交流的顺畅③培训相对易于控制④内部开发教师资源成本低。
30、内部开发培训师的缺点：①内部学员不易于在学员中树立威望②内部选择范围较小③内部教师看待问题受环境决定，不易于上升到新的高度。
31、管理培训体系设计的原则：①战略性原则②有效性原则③计划性原则④规范性原则⑤持续性原则⑥实用性原则。
32、管理培训体系设计的总体原则：①有利于企业总体目标的实现②有利于增强企业经营管理人员队伍整体素质③有利于企业竞争能力、获利能力和获利水平的提高。
33、管理技能培训开发的方法：①在职培训②一般培训③培训新方法。
34、在职管理人员培训的方法：①职务轮换②设立副职③临时提升。
35、管理技能提升的一般方法：①替补训练②敏感性训练③案例评点法④时间过程法⑤理论培训⑥专家演讲学习班⑦大学管理学习班⑧阅读训练管理技能训练开发的新方法：①文件事务处理训练法（即公文筐）②角色扮演法③管理游戏法④无领导小组讨论法。
36、继任者的胜任力包括六个方面：①认同企业文化和发展战略②具备组织领导才能和成就动机③擅长人际协调和化解冲突④拥有核心知识技能和优秀业绩⑤持续的自我开发能力⑥保持高忠诚度的归属感。
37、接班人计划的实施流程：①评估关键岗位确定继任需求②确定核心人才素质特征构筑素质模型③选拔继任计划候选人④培训核心人才继任者⑤接班人培训计划实施与反馈。
38、员工培训评估的基本原则：①客观性原则②综合性原则③灵活性原则。
39、培训评估结果的反馈一般有四类人必须得到培训评估结果，即人力资源培训专员、管理层、学员的直接上司和学员本人。
40、培训成果的四级评估体系：①反应评估②学习评估③行为评估④结果评估。
41、培训成果评估的五项重要指标：①认知成果②技能成果③情感成果④绩效成果⑤投资回报率。
42、培训评估方式方法的分类：①非正式评估与正式评估②建设性评估与总结性评估③定性评估与定量评估。
43、培训评估的定性评估法：①目标评估法②关键人物评估法③比较评估法④动态评估法⑤访谈法⑥座谈法。
44、培训评估的定量评估法：①问卷调查评估法②收益评估法③6sigma评估法。
45、培训评估的综合评估法:①硬指标与软指标结合的评估法②集体讨论评估法③绩效评估法④内省法⑤笔试法⑥操作性测验⑦行为观察法。
46、培训评估报告的撰写要求：①接受调查的受训者有代表性②实事求是③综观培训的调整效果④圆熟的方式论述培训结果中的消极方面（尽量积极）⑤需做中期评估报告⑥报告的文字表达与修饰尽量用专业术语。
47、撰写评估报告的步骤：①导言②概述评估实施的过程③阐明评估结果④解释、评论评估结果和提供参考意见⑤附录⑥报告提要。