#企业人力资源管理师#
企业人力资源管理师是从事企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等工作的管理人员。下面带来年《企业人力资源管理师》（四级）真题汇编（节选），希望能帮到大家！
卷册一：理论知识
一、单项选择题(每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案)
1、()是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
A.问卷调查询问法
B.会议调查询问法
C.函件调查询问法
D.当面调查询问法
2、劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和()。
A.活动规范
B.行为规范
C.行为准则
D.活动准则
3、培训费用是()。
A.工资项目
B.人力资源管理费用
C.劳动争议处理费用
D.人工成本
二、多项选择题(每题1分，共40分。每小题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分)
61、工时统计的意义是()。A.为企业产品成本核算提供依据B.为合理发放工作报酬提供依据C.为进行合理奖励提供依据
D.为进行合理晋升提供依据
E.为提高工作效率提供依据
62、下列()属于岗位写实的原则。
A.写实人员可以向被观察者发出积极引导的指令
B.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者
C.写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系
D.写实人员在观察写实的过程中，应当保留干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力
E.写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质量
63、人力资源管理费用核算的要求是()。
A.加强费用开支的审核
B.正确划分各种费用的界限
C.为节约开支，应尽可能减少费用的开支
D.适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法
E.调查成本浪费的原因
三、综合分析题(本题共2题，每小题18分，共36分)
5、小王于去年5月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人6人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5.0以上。小王患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4.6，而且不能矫正。为了找工作。小王找人开具了视力为5.0的虚假证明。文印厂根据证明与小王于年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。小王入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的内容错误很多，工作效率和质量与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，医院复查。经查证，小王视力在招工以前即为4.6，与招聘启事中要求的视力不符。年3月1日，文印厂通知小王解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。小王认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。
您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决？为什么？
卷册二：专业能力
一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题14分，第3小题16分，共46分)
1.简述工作岗位研究的原则。
2.简述企业培训工作的特征。
3.简要说明人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责。
二、计算题(本题18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
4.某公司王某9月份实际出勤天数为21天(该月制度工作时间为23天)。其中，由于(某一天)参加某活动占用4小时；(另一天)开会占用6小时。
请计算王某的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。
制度工作工时=23×8=小时
出勤工作工时=21×8=小时
实际缺勤工时=制度工作工时-出勤工作工时=-=16小时。
实际工作工时=出勤工作工时-占用工作工时=-4-6=小时。
①缺勤率=实际缺勤工时/制度工作工时×%=16/×%≈8.70%
②出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工作工时×%=/×%≈94.05%
③制度工时利用率=实际工作工时/制度工作工时×%=/×%≈85.87%
三、综合分析题(本题共2题，每小题18分，共36分)
5.为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，
公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。
请结合本案例回答以下问题：
(1)该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？
(2)说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。
答案：
一、单项选择题
1.C
函件调查询问法又称函件询问法或函件调查法，是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
2.A
劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和活动规范。
3.B
人力资源管理费用包括三个方面的内容：①招聘费用；②培训费用；③劳动争议处理费用。
二、多项选择题
61.ABCDE
工时统计的意义包括：①为合理安排作业计划和定岗定员提供依据；②为企业产品成本核算提供依据；③为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据；④为提高工作效率提供依据。
62.ABC
岗位写实的原则包括：①写实人员不能向被观察者任意发号施令；②写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系；③写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。
63.ABD
人力资源管理费用核算的要求包括：①加强费用开支的审核和控制；②正确划分各种费用的界限；③适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法。