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随着医疗技术的不断发展，医院成为了医疗行业的一个重要趋势。医院是指以信息化、数字化和智能化为基础，集成管理、服务、医疗、教育等功能，实现全面、高效、医院。具体来说，医院采用先进的信息技术，构建全面数字化的医疗管理平台，医院内部各业务系统的全面协同和数据共享，从而提高医疗资源利用效率、优化医疗服务模式，医院管理水平和医疗服务质量。
一是面向医务人员的“智慧医疗”。以电子病历为核心的信息化的建设，电子病历和影像、检验等其他的系统互联互通。
二是面向患者的“智慧服务”。医院的一体机、自助机，包括用的手机结算，预约挂号、预约诊疗、信息提醒，以及衍生出来的一些服务，比如停车信息的推送、提示等。
医院的“智慧管理”。医院精细化管理很重要的一条是精细化的成本核算，医院内部后勤的管理，管理者用手机，或电脑上就可以看到全院运转的状态，包括OA的办公系统。面向患者的“智慧服务”作为医院的重要组成部分，旨在通过智能化手段提高医疗服务的质量和效率。康策小编将汇总面向患者的“智慧服务”应用领域八大方面。
一、智慧咨询通过人工智能技术（ArtificialIntelligenceAI）和自然语言处理技术(NaturalLanguageProcessing,NLP)，患者可以在线咨询医生，获得专业的健康建议和就诊建议。通过CTI技术的康策呼叫中心系统（Callcenter）实现基于语音导航（IVR）方式的智能语音呼入和技能分组，智慧咨询的应用不仅方便了患者，减少了他们的等待时间和就诊成本，同时也提高了医疗服务的效率。
二、智慧预约挂号患医院、