人力资源管理入门：建立企业的绩效管理体系
一、绩效考核与绩效管理
1、绩效管理：
一个持续的交流过程，该过程由员工与其直接主管之间达成协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理以及员工都融入到绩效管理系统中来。
2、绩效管理不是：经理对员工的要求或者是做某事，迫使员工更好或更努力地工作，只是在公司绩效低下时使用，一月一次或半年一次的填表工作。
3、绩效管理是：期望员工完成的实质性的工作职责，员工的工作对实现公司目标的影响，以明确的条款说明“工作完成得好”的标准，工作绩效如何衡量，员工与主管之间共同努力以维持、完善和提高员工的绩效，寻找影响绩效的障碍并与员工共同解决。
二、绩效管理系统的构成
绩效计划、持续的绩效沟通、数据收集、分析、绩效评价会议、绩效诊断与辅导、回到起点——进一步的绩效计划。
影响绩效管理的主要因素：企业战略规划以及发展方向（长期）、企业发展计划（短期）、企业工资水平、奖金与激励体制、企业的管理职务升迁通道、人力资源管理体系构成、人力资源开发规划。
三、绩效计划
员工与主管经理共同研究以确定员工下一阶段要做什么工作、定义绩效评价方法、分析并克服工作障碍，并就工作达成一致。一定要避免的“完美主义”和流于形式。
通过绩效计划会议来进行、绩效计划会议、设置气氛抓住重点、回顾相关的信息、使工作职责与目标具体化、确定成功的标准、讨论和预计未来的困难以及解决方案、重要级别与授权。
四、持续的绩效沟通
1、帮助员工完成工作，为员工创造绩效服务：资源、授权、信息……
2、正式的持续绩效沟通
定期的书面报告、定期的员工与主管经理的沟通、定期的小组会议或团队会议
3、非正式的持续绩效沟通
询问与协助、寻求更好的解决方案。
五、数据收集、分析与整理
信息来源：部门内部、公司内部、客户以及供应商。
得到哪些文档：目标与标准的达成情况、员工因绩效而受到的批评与表扬、证明绩效的具体证据、与员工进行沟通后所进行的分析与研究。
六、评价绩效的三种方法
评级方法：评级方法的典型、评级方法的优点与缺点。
排名方法：目标与标准评价、注重评价后的改进与提高。
七、绩效评价会议
绩效评价会议的成功要素：不搞突然袭击、管理者以帮助者和问题解决者的身份出现、经理需要运用适当的人际关系技巧、会议的原因：为了提高绩效，以确保双方的成功
绩效评价会议的准备：计划、员工的准备、自我准备。
评价会议：设置气氛与明确的目的、利用绩效计划与评价表、绩效诊断与解决方案、将会议结果形成文档、会后的行动计划。
八、效诊断与提高
意识到绩效差距、分析清楚差距的性质与严重性、分析差距产生的原因、设计出消除差距的解决方案、评估解决方案并制定事实计划、评估问题是否能够得到解决。
九、绩效管理与训戒
第一阶段：识别与合作
识别绩效问题、沟通此问题、诊断此问题、消除问题的解决方案、评估行动结果
第二阶段：合作性处罚措施：
找到合理的处罚措施、沟通这些措施、监控绩效改善、实施处罚措施、评估应用措施后的结果
第三阶段：单方面的处罚措施
十、绩效管理常见问题
绩效管理如何与奖金与工资挂钩，如何利用绩效管理向员工授权，处在绩效管理设置较差的公司工作，让员工们制定目标与标准，会不会指标过低？员工会不会有高估自己的倾向？我太忙了，我该做什么？为了让制度发挥作用，员工们需要做哪些准备？