人工智能将很快渗透到一切主要工作，从医疗保健到广告、交通、金融、法则和教育，现在它也进入作业场所。无论是在FacebookMessenger上预订酒店房间，仍是通过1–鲜花网订货鲜花，我们中的许多人都可能与谈天机器人进行过互动(定义为软件和人类用户之间的自动化和个性化对话。Facebook副总裁大卫马库斯表示，FacebookMessenger上有逾越10万个谈天机器人，而年为3.3万个。
随着我们在个人日子中越来越多地运用谈天机器人，我们期望在作业中运用它们来帮忙我们找到新的作业，答复与人力资源相关的常见问题，乃至承受咨询和指导。谈天机器人将人力资源流程数字化，使员工可以随时随地访问人力资源解决方案。人工智能在人力资源部分的运用将发明一种更加无缝的员工领会，这种领会更加灵敏和用户驱动。人工智能将改动员工的领会。
正如我在“人工智能和人力资源的相遇”一栏中详细描绘的，人力资源领导者开端尝试人工智能，通过运用谈天机器人为企业在招聘、员工效力、员工展开和教训方面供应更大的价值。效力公司最近对名人力资源领导者进行的一项查询发现，92%的人力资源领导者信赖谈天机器人将来会被用来供应更高等级的员工效力。现实上，你可以认为谈天机器人是你人力资源团队的最新成员，这使得员工很简单找到常见问题的答案。
“效力现在”查询闪现，逾越三分之二的人力资源领导者信赖员工会甘愿运用谈天机器人依据自己的需求随时随地获取他们需求的信息。人力资源部的领导认为，员工们甘愿运用谈天机器人来了解问题的类型，从琐碎的现实，比方我有多少带薪假日，到更个人的问题，比方我应该怎么陈述我不当性行为的履历。闪现了运用人工智能答复员工询问的舒适程度作业的未来:人工智能将怎么改动员工对未来的领会，DeepakBharadwaj，ServiceNow人力资源产品线总经理说道“依据谈天机器人在我们个人日子中的运用。
我可以看到它们将逐步渗透到作业场所，到年，运用率将到达75%，员工可以随时随地运用谈天机器人系统来解决常见的人力资源问题，并取得人力资源解决方案。”Bharadwaj指出，作为顾客，由于对话人工智能技术的快速展开及其易用性，我们的行为改变如此之快。例如，亚马逊的Alexa现在具有逾越种依据语音的应用程序，简直一切这些都是在以前两年亚马逊向外部开发者打开Alexa时创建的。
现实上，Alexa在年第四季度之后发明了10，种技术。当我们在日常日子中习惯谈天机器人时，我们会期待在作业场所运用它们。越来越多的科技公司现已将人工智能解决方案作为人力资源的目标，包括外包Textio、采访MontageTalent、上岗Talla、教训移动蔻驰、交际身份增长机器人和员工效力中心效力。首创集团人力资源:数字转型之旅人工智能和谈天机器人正在彻底改动候选人和员工的领会。
正如CapitalGroup人力资源高档副总裁DianaWong所说:“技术是为我们的客户供应世界级参谋和投资者领会的驱动力。因此，我们认为人力资源部分有必要通过在员工生命周期的各个阶段(从招聘到入职和员工展开)运用人工智能来反映这些一流的阅历。”CapitalGroup正在人力资源领域实验一些人工智能技术，从运用Textio到编写更加有效和公平的作业描绘，通过MontageTalent渠道运用依据视频面试的猜测剖析。