HR商学院：绩效管理是一个动态的贯穿于全年的过程一、绩效管理的四个阶段1、绩效计划：岗位职责明确、制定个人工作计划、制定个人发展计划。2、绩效实施：日常监督与提醒、定期考核、指导与反馈。3、绩效考核：年度绩效考核、指导与反馈、年终奖励。4、人员发展：确定个人工作目标、确定个人发展目标、明确改进方向。二、绩效管理的流程和步骤岗位职责明确、制定个人工作计划、制定个人发展计划、定期考核、指导与反馈、年度考核、考核结果讨论、年终奖励。三、绩效管理步骤绩效管理步骤一：岗位职责明确管理人员应在人力资源部的配合下，与员工就其岗位职责进行充分沟通和讨论。在取得共识后，明确主要业绩指标、能力指标、态度指标、考核标准和考核方法，交人力资源部备案，作为本年度考核的依据。绩效管理步骤二：制定个人工作计划在制定个人工作计划时，应遵循如下步骤：1、员工依据当年的岗位职责和工作绩效考核指标，在部门年度计划的指导下，确定自己的年度、月份及周的工作计划;2、管理人员下属员工的个人工作计划进行审查，根据部门工作计划对其下属员工的个人工作计划进行必要的调整；3、管理人员与员工对工作计划进行详细讨论，充分交流意见，计划最终需由管理人员和员工共同确认。绩效管理步骤三：制定个人发展计划结合上一年度员工绩效考核的结果及本年员工的个人工作目标，分析员工在工作能力和工作态度方面需要改进的方面；1、针对以上需要改进的方面，确定本年度发展目标；2、明确达到发展目标所需资源和相关条件；3、确定员本年度工个人发展计划，包括参加培训、学习等。绩效管理步骤四：定期考核管理人员应对员工每周的目标完成情况进行考核，逐月将考核情况汇总上报人力资源部，作为年中及年末绩效考评的工作计划完成绩效，包括以下方面：1、计划的完成情况；2、工作中存在的问题和困难；3、应采取哪些实际行动和需要什么条件以便改进；4、为年中和年末考评积累资料。绩效管理步骤五：指导与反馈对于周考评，管理人员应随时将计划任务考核结果反馈给员工，并帮助员工发扬成绩总结不足，寻找解决办法。对于季度及年度考评，管理人员应在考评完成的一定期限内将结果反馈员工，征求员工意见。1、管理人员及时将考核结果提供给员工；2、员工有权力对考核结果提出自己的意见；绩效管理步骤六：年度考核年度考核包括能力考核、态度考核和工作业绩考核三个方面，业务人员和职能部门人员三个部分的权重各不相同。考核结果将用来确定员工本年的奖金、年度工资调整和晋级的依据。1、使用记分制对员工的能力、态度、工作业绩三个方面进行打分；2、业绩考评中的岗位KPI采取由主管上级直接打分，工作计划完成指标由工作周计划完成情况统计而来；3、员工的能力和态度指标的考核者，依据工作关系图确定。4、计算加权绩效考核得分。绩效管理步骤七：考核结果讨论绩效考核讨论会是管理人员和员工共同讨论在全年工作中取得进步和需要改进的方面，讨论的重点是员工对考核结果持有异议的地方。并共同对今后如何改进绩效达成共识。1、员工对年度工作做表现进行自我总结；2、管理人员对员工全年工作进行评价；3、就评价结果与员工进行评价沟通;4、管理人员指导员工确定下一年度的工作和个人发展目标，并得到管理人员的确认。绩效管理步骤八：年终奖励年度绩效评估完成后，对员工实行年终奖励。奖励分为年度奖金、晋升工资、晋升级别和特别奖金等多种方式。1、按照每个员工的绩效考核结果，计算和发放季度及年度奖金；2、根据绩效考核委员会的意见，确定员工是否调整岗位工资和岗位级别；3、对于有突出表现的员工，总经理可以发放特别奖金。增量绩效管理：构建以产品为核心、基于增量产出的管理体系京东好评率98%无理由退换京东配送官方店￥46.2购买
