世界正处于百年未有之大变局，中国正处于全面建设社会主义现代化国家新征程和实现中华民族伟大复兴关键时期。
国家十四五规划和愿景目标纲要，对全面建成人才强国提出全面部署。
目前，中国经济体系优化升级加快，新技术革新日新月异，新一代职场人工作习惯发生重大迁移。
再加上中国人口红利消退，人口老龄化规模持续扩张等等，这一切都深远的影响着人力资源服务行业的发展，人力资源服务机构正在面临三大趋势的加速革新迭代。
一、专业化：精细深耕
人力资源服务行业发展起步于改革开放之初，经历了40余年的发展，截止年市场规模超2万亿，从业机构超4.58万家，从业人数超84.33万（数据来源《中国人力资源服务供需调查报告》），已经成为支撑国民经济发展的重要支撑。
（图一：中国人力资源服务行业市场规模）
（图二：中国人力资源服务行业机构数和从业人数）
根据报告显示，中国人力资源服务行业45.1%的机构年营收规模在万以下，61.9%的机构团队规模在50人以下，机构中层以上负责人拥有中级及以上任职资格占比不足20%。也就是，说大部分人力资源服务机构都是中小型机构、专业度堪忧。
人力资源服务工作的核心是持续提升人才与企业需求的匹配效率。随着雇主企业行业地位的变化、所在市场竞争格局加剧，都必然对人力资源服务机构提出更专业的要求，专业化将成为人力资源服务机构核心竞争力的基础。
专业化的核心，要求人力资源服务机构必须做到2点：
首先，能够赋能员工团队，并且企业人才队伍建设领先于同行企业。
也就是说，不管是知识储备、IT效率、行业视野、团队协同等等都必须高于行业平均水准，甚至必须要求在某一两个维度领先于行业。
这是一个基础，没有这个基础是无法持续地向雇主企业提供专业化的服务的。这就好比一个打铁的，自己的小身板都弱的不行，客户怎么敢把重要订单交给铁铺呢！
其次，聚焦于细分。虽然说人力资源服务市场是一个极其分散的市场，市场集中度很低。但是，目前已经有人力资源服务上市公司若干家，全国地方性未上市大型人力资源服务公司不胜枚举。
仔细研究这些大型人力资源服务机构，他们都有自己的特点，或聚焦于某一地域，或聚焦于新经济体，或聚焦于国际业务等等。
聚焦之后，资源优势能够充分发挥。瑞源人力，扎根于粤港澳大湾区，目前主体业务和客户都聚集于深圳经济发展，以此发挥业务专业度，将人力资源服务吃透、做实。
二、服务品质化：陪伴式服务
人力资源服务机构核心职责是提升人才与企业需求之间的供给效率。这需要服务于两头，既能服务好人才端，也需要能够服务好企业端。
（图三：瑞源人力服务示意）
这对人力资源服务机构有着巨大的挑战，有些传统的人力资源服务机构使用粗暴的方式，把人才当商品一样卖来卖去，甚至出现克扣工资、威逼恐吓等过激和违法的方式来进行人力资源服务是非常过时的，已经严重不能适应未来人力资源服务的要求。
人才是持续成长和变化的，企业有是持续成长和变化的，过程中双方的需求都会不断变化。中国经过几十年的经济发展，企业逐步由粗放经营迈向管理经营，规模化、专业化程度越来越高；人才也由供给侧转向需求侧，人才成了企业争夺的核心资源。
（图四：陪伴式服务示意图）
瑞源人力认为，唯有陪伴人才和企业共同成长，才能与人才和企业形成默契。就像男女朋友在一起久了，才能摸到彼此的脾气习性，结婚后的生活才会过得更加美好。
瑞源人力在陪伴人才和企业成长过程中，不仅为人才提供匹配度高的职位，更在人才的职业发展、成长中提供支持和帮助，助力人才价值最大化的实现和人生梦想的绽放；同时，瑞源人力也要求自己深入到企业所在的行业中，研究行业、企业业务和产品，像懂爱人一样懂为您的客户。
我们认为唯有这样，才能形成人力资源服务的整体闭环，并持续把过程中经验系统的积累下来，服务于人才和企业客户，服务于行业发展！
三、数字化：习惯的迁移
（图五：数字化示意图）
《全球人力资源科技趋势》中描述了这样一个案例：京东的人力资源共享服务中心部署了智能问答机器人JIMI。JIMI的上线，实现了95%的问询覆盖率，提供7*24小时全方位无间断人力资源问询服务。这极大降低了客服的人工成本。
（图六：智能机器人JIMI）
组织内是这样，组织外更是这样。受全球疫情的影响，更多的组织和个人开始基于移动办公、居家办公、远程协作。比如在招聘领域，视频面试逐步成为面试中一项重要环节。
相信，随着5G技术的商用落地，我们工作中在线协作部分将更加的丰富；并且，伴随着Freelancer自由职业者的不断增加，组织的边界将更加的被打破，技术将全方位改变我们的工作习惯。
（图七：Freelancer想象图）
在人力资源服务领域，技术正在发挥着巨大的行业催化作用。各种通用和自主研发的Saas、Paas系统正在悄无声息地提高着人力资源服务行业的效率，流程线上化、实时化，虚拟和现实的融合正在持续提升着交付的结果。
瑞源人力认为，技术将无处不在，技术将助力于人力资源服务行业的加速发展。同时，数字化也将对诸多传统人力资源服务行业机构和从业者提出更加急迫和严峻的挑战。
瑞源人力相信唯有适应技术对人力资源服务行业影响，率先改变自己的思维方式和工作习惯，主动迎接数字化赋能，瑞源人力将在交付给人才和企业客户的服务才能够真正的做到精细深耕的专业化、陪伴式服务。
上海交大安泰经济与管理学院教授郑兴山指出：“人力资源服务行业在年是一个2万亿级的市场。创造技术含量高、信息集成度高、附加值高的高水平、专业化、具有创新性和国际竞争力的人力资源服务产品才是争夺未来2万亿级市场的关键。”
传统的雇用关系已经或正在成为过去时，劳动合同的约束力、固定的办公场地、工作时间都无法再约束人才留在企业，成为企业的“固定人才”。价值的多元化、更强的自主意识、喜欢自由、厌恶约束的个体正在成为未来的人才。雇佣关系也正在变得模糊，聘用和被聘用关系的主动权更在悄然发生逆转。
静态、粗颗粒度的人力资源服务已经不能适应需要。更细颗粒度、动态的人力资源服务将是大势所趋！瑞源人力将与你一起见证中国人力资源服务行业新的新纪元、新里程！