企业生存和发展的核心命题就是不断创造卓越绩效，以实现企业持续健康成长。企业没有绩效就没有生存和发展权，但绩效管理是一个世界级管理难题，企业没有绩效管理万万不行，有了绩效管理往往又麻烦不断。从实践操作角度与大家分享绩效管理方法。
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KPI：2/8原则，抓住企业发展的关键绩效驱动要素和主要问题
绩效考核与管理中最熟悉不过的工具就是KPI。在数字化与智能化时代，对KPI反思与批判的声音也多了起来，有的企业家及学者甚至提出KPI已过时，提出“去KPI”观点。
KPI——KeyPerformanceIndicator简称，其理论基础是意大利经济学家帕累托提出的二八原理，关键少数20%决定不重要的80%，也就是抓关键价值驱动要素，抓主要矛盾。KPI实际上是对企业战略成功关键要素的一种提炼和归纳，然后把关键要素转化为可量化或行为化的一套指标体系。所以KPI是事先确定和认可的、可量化的、能反映目标实现度的一种重要考核指标体系。KPI目的是以关键指标为牵引，强化组织在某些关键绩效领域的资源配置和能力，使组织全体成员行为聚焦在成功的关键要素及经营管理重点上。
KPI分两种：一种基于战略成功关键驱动要素，称为战略性KPI；一种是基于企业现实经营管理所必须要解决的主要矛盾与问题，如质量不稳定、成本高、应收账款大，是企业所面临的主要问题，要聚焦解决这些问题，质量稳定性、降低成本、减少应收账款，就可能成为企业下一经营年度的KPI，称为现实经营问题导向KPI。KPI本质就是抓关键，不追求系统、全面和完美的指标设计，其特点非常明确。
（1）按二八规律，KPI要反映战略绩效驱动的关键要素，解决现实经营主要矛盾，KPI指标体系非常简单、直接，聚焦于战略目标，承接企业战略意图，解决主要问题与矛盾，绩效指标明确、简单、具体、可操作、可量化。六大KPI(市场领先、利润和增长、制造优势、顾客服务、人与文化、技术创新)确定后，全公司范围内继续细分。如顾客服务进一步分解为“服务质量、培训客户、项目管理”等，并将每一维度进行递延细分，确定各部门及岗位KPI，如“服务质量”可细分为“产品满意度、服务态度满意度、产品安装成本、顾客响应速度、第一时间解决问题次数”等众多可操作KPI。
（2）KPI只抓与业绩直接相关指标。企业战略驱动要素是一个系统，企业经营管理问题是多方面的，如面面俱到一是顾此失彼，二是陷入复杂而无法操作的陷阱。企业发展初期先要活下来，考核指标不需复杂，