公司这支作战部队要赢得战争——也就是获取利润，人力资源就要做好后方支持，保障炮火。你，是一个HR。那天，你面试一个资深副总裁，简单的寒暄客套之后，候选人问你：贵公司年产值是多少？同比去年增长量是百分之多少？公司计划在未来的五年内有什么业务打算？今年的战略规划是什么……一连串的发问瞬间把你问懵了，你紧张、不自在。好久，你才吞吞吐吐的说道：“不好意思，这个问题我不是很清楚，我只是个HR，业务方面我不是很了解”。“哦，知道了”求职者淡淡地附和了一句。随后，你找了个不痛不痒的理由，匆匆结束了这场面试，不是因为候选人能力不行，也不是候选人对公司没意向。而是，你担心继续被候选人问懵，你怕尴尬，怕对方觉得自己不专业。01HR为何要懂业务直线管理咨询的营销顾问发现有调查显示，只有0.86%的CEO由HR晋升而来，而绝大多数企业CEO都来自于CFO和CMO。HR职业本身没有局限，但问题就在于很多HR拒绝了解业务。正因为销售、CFO们更懂业务，更懂得如何利用企业的资源、信息和职能手段来助益企业的发展，他们才能匹配更高的职位。戴维尤里奇认为，业务是人力资源工作的出发点。对于人力资源从业者而言，深扎在自己所谓的专业圈里拔不出来，即便掌握再多理论也依然是两眼一抹黑。当然，懂业务并不意味着真的要HR去做业务，而是：一、能够与业务联动找到业务发展中的痛点并加以解决，从而达到业务、人、组织和人力工作者多面共赢的平衡；二、能够读懂老板和业务的思维逻辑即以结果为导向的经营逻辑。能够推动其短期和长期经营目标实现，便是人力工作的价值所在。02HR修炼，从青铜到王者1、会用：十八般武艺样样精通术业有专攻对于人力资源从业者而言，人力资源专业知识即是基础装备。如果把企业发展视为培育树木，了解人力资源六大模块的目标与逻辑，即是在理论层面厘清了:何为树根（人力资源规划），立根立本何为树干底端（招聘与配置），因“树”制宜甄选养分何为主干和枝干（培训与开发），输送养分何为顶端（绩效管理、薪酬管理），欲使大树枝繁叶茂、硕果累累何为土壤、阳光、雨露、空气（劳动关系管理），保障大树在和谐健康的氛围中成长当然，理论功底扎实固然更能发挥专业知识对于工作的指导价值，但只会纸上谈兵，不会灵活应用，依然是举步维艰。因为企业需要的不仅是专业，而是解决问题。▲人力资源管理六大模块2、善用：融汇贯通自成一派善用，才是关键任职资格、能力体系无法解决人员激励的问题，绩效管理体系也不能解决员工能力发展的问题。规模型企业固然需要专业化、现代化的人力资源管理专业去支撑，但是不能因此把人力资源的实际工作完全等同于理论专业。阿里首席人力资源官彭蕾，曾说过一句著名的话：“无论马云的决定是什么，我的任务都只有一个：把这个决定变成最正确的决定”。而如何把领导的“奇思妙想”转化为可落地的方案，就要求HR有综合运用人力资源管理各种手段的能力：精通HR六大模块的知识，掌握扎实的专业知识；可以根据实际遇到的问题调整，做出最优决策（可借助PDCA模型）；保证强执行力，可将目标拆解并落地。▲应用PDCA模型提高专业运用和问题解决能力3、妙用：少林寺扫地僧矣安逸即死穴，事务性HR可替代性太强不懂业务也不愿主动学习业务，每天拘泥于六大模块，人力工作就只能被定义为“后勤”，而非“助攻”。而何为懂业务的HR？业务的思维逻辑是以结果为导向的经营逻辑，目的性很强，而HR的思维很多时候是深井思维过程。——懂业务的HR，往往深谙如上两种思维逻辑。以招聘为例，当初乔布斯找了个卖可乐的做CEO，一个是高科技行业，一个是快消行业，看似风马牛不相及；千团大战的时候，美团的王兴找到阿里的干嘉伟来做COO，而并未从当时如日中天的拉手、窝窝团等挖人；马云找了心理学背景的王坚负责阿里云。这些看似不太匹配的人选，最后都获得了瞩目的成绩，为何？所谓懂业务的招聘，注重的并非是候选人有没有在该细分行业做过，也并非是表面的学历背景、经验背景、公司背景，而是重在思考问题的本质，理解招聘背后的业务问题。例如，一家把供应链视为当前企业核心问题的高科技公司，需要的是能解决供应链问题的专才，而未必是在高科技行业如鱼得水的那一拨。▲人才决策的黄金定律关于HR懂业务，大致可具体为以下三个方面：①了解岗位知道每一个岗位的职能，知道业务部门需要什么样的人和支持。如能快速响应业务部门需求，协助业务部门招聘到最适合的人。懂业务的HR就如同一个高效的搜索引擎，清楚地知道业务部门的具体需求是什么，也能更精准地筛选简历、甄别人才。②助推业务真正懂业务的HR是在了解业务部门战略部署的基础上，给予人力资源方面的有力支撑。比如，业务部门在一线打仗，他们知道哪些是必须打赢的仗；哪里是主战场；哪里是战略要寨；哪些会制约下一步的战略目标实现……HR该做什么呢？HR要帮助业务老大识别出：谁是将才、谁是帅才、谁能打攻坚战、谁善于防守；HR要帮助业务评估队伍的士气如何，如何鼓舞士气……只有当业务部门和HR部门紧密配合时，这场仗才能打赢。③预测趋势预测产品发展趋势、了解行业前沿，使业务部门信服，甚至提供指导。懂业务的HR往往能充分理解公司发展战略和价值观，并能站在商业角度，前瞻性地预见在实现战略上将会遇到的问题，并提前找到解决方案。03如何做一个懂业务的HR万物皆相关。大物理学家温伯格曾言道：“……经验告诉我们，从一个领域发展起来的思想可以对另一个领域产生重大影响。有时这些思想在移植的过程中发生改变，人们在新的领域应用这些思想会发现新的价值。”学习应当是多元化的。尝试拥有从专业到业务的跨领域智慧是一个王者HR的必经之路。多和业务部门沟通，多参加业务会议，多从业务的角度来思考人力资源等等，这些无疑都是增加自己业务知识储备的有效路径，而有一条路径往往很容易被忽视，那就是对业务的好奇心。对业务抱有强烈的求知欲，才是尝试了解业务最好的出发点，也是持续学习业务的动力源。
