绩效评估体系建立：确定工作产出、建立评估指标、设定评估标准、审核关键业绩指标一、关键绩效指标体系的建立包含有四大步骤，即确定工作产出、建立评估指标、设定评估标准、审核关键业绩指标。绩效管理￥5人力资源管理全8册阿里华为腾讯麦肯锡HR手把手教你做人力资源管理书籍员工招聘培训绩效管理京东好评率98%无理由退换￥88购买步骤一：确定工作产出增值原则，客户优先原则，结果优先原则，权重原则，过程因素为辅步骤二：建立评估指标解决评估“什么”的问题；KPI指标的四个纬度：时限、数量、质量和成本；如何衡量上述指标；列出可以量化的指标。步骤三：建立评估标准解决“怎样”、“多少”、问题；基本标准：多数人能够达到，客户要求的程度；卓越标准：少部分人达到，超出客户要求的程度；步骤四：审核关键业绩指标是否采用最终产出；指标是否可以证明和观察；指标综合是否能结识被评估者80%的工作量；多少评估者介入评估；二、绩效评估包含有四大标准步骤，即数据收集、填写表格、开会评议、沟通反馈步骤一：数据收集数据收集人：被评估人的直接领导人收集数据的类型：用以计算被评估人KPI得分的相关数据步骤二：填写表格首先由被评估人依据个人业绩计划完成工作总结；完成后交直接领导人填写上级评估表格；能力和态度徐由内、外部顾客评估。步骤三：开会评估会议参加人：参考评估关系图确定；主要问题：听取直接领导人的评估意见；研究决定对被评估人的评估结果和奖惩方案等；讨论重点是最好和最差20%人员的处理方案。步骤四：沟通反馈决策反馈负责人：被评估人的上级领导人。主要内容：提出被评估人的未来努力方向，听取被评估人的意见和看法。后续工作：安排有关人员的培训、安排新员工的招聘、改进评估体系、安排整体人力资源即哈等。三、绩效管理位于企业人力资源管理的核心位置绩效管理位于企业人力资源管理的核心位四、绩效管理流程初步设计绩效管理流程初步设计五、KPI及工作任务指标开发是一个沟通过程四个要点：各级管理层的目标与公司的使命和战略保持一致；这些目标被转化成对员工的清晰的绩效要求；员工知道如何达到这些要求，参与并承诺这些指标的制定；人力资源管理工具组件（检查、奖励、培训、开发）与现实公司目标相协调。六、关键绩效指标（KPI）具有八大特点七、绩效管理指标体系分解绩效管理指标体系分解八、绩效实施是一个持续的沟通的过程绩效实施误区计划和考核是管理人员的事情，或是人力资源部的事情；重要的是计划和评估，实施是员工自己的事情；实施就是监督、检查，时刻
