．在绩效管理的实际应用中，通常把平衡计分卡和KPI结合使用。运用平衡计分卡建立关键绩效指标的步骤包括()。
A.确定组织发展战略
B.从平衡计分卡的四方面分析成功关键因素
C.确定成功关键因素与各主要业务流程之间的关系
D.向员工征集其工作内容的关键性指标
E.确定各主要业务流程的关键控制点，形成组织和部门的绩效指标体系
答案：ABCE
．绩效考评在实际过程中常常会出现误差。以下哪些做法可以有效防止绩效考评可能出现的各种偏误？()
A.以岗位分析为基础，制定科学合理的评价指标和标准
B.加强对考评者的培养训练，使其掌握绩效考评方法
C.提髙绩效管理质量和水平，加强考评各个环节的管理
D.尽可能建立以品质、行为为导向的综合型指标体系
E.采用自下而上的考评方法，提高考评的质量和水平
答案：ABC
．不用的绩效面谈方式有不同的作用。以下关于绩效面谈方式的表述，哪些说法是正确的？()
A.解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展
B.单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度
C.双向倾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目标
D.综合式面谈有助于达到绩效面谈的多重目标
E.综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形式
答案：ABDE
．KPI是绩效管理的常用方法，KPI体系的特点包括()。
A.自下而上分解目标
B.以控制为中心
C.自上而下分解目标
D.以战略为中心
E.财务考评指标为主
答案：CD
．在绩效管理过程中，制定能力发展计划的意义包括()。
A.为企业进行人员甄选提供基础
B.帮助企业制定员工发展的整体框架
C.将企业对个人能力的要求落实到人，落实到行动上
D.帮助个人了解需要发展什么样的专业与管理能力
E.明确在何时、采取何种行动来发展能力
答案：BCDE
．在绩效管理中，管理者与员工的定期会面式绩效沟通应当注意哪些事项？()A.管理者应根据员工实际，控制绩效沟通频率
B.团队会谈要重视时间限制，注意控制会谈进程
C.最大的问题是容易出现无谓耗费
D.需要掌握一定的沟通技巧，注重沟通实效
E.最大的问题是选择会谈场地
答案：ABCD
．一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些特点？()
A.能够跟踪检查团队和员工的实际表现
B.明确确定增值指标权重
C.突出员工的贡献率
D.能够集中体现团队和员工的工作产出
E.能全面衡量企业的整体业绩
答案：ABCD
．绩效计划是绩效管理的首要环节，绩效计划的准备阶段所需准备的信息包括()。
A.组织的战略发展目标和计划
B.年度的经营或工作计划
C.员工所处团队的目标和计划
D.员工个人的职责描述
E.员工上一个绩效周期的绩效考评结果
答案：ABCDE
．绩效计划沟通是绩效计划科学可行的基础。以下关于绩效计划沟通阶段的说法，哪些是正确的？()
A.营造良好的沟通环境和氛围
B.管理者在沟通的整个过程应保持严肃
C.管理者和员工应保持相对平等的关系
D.管理者应注重员工的能动性
E.适当采用管理者影响力和共同决策
答案：ACDE
．绩效管理制度的基本构成包括哪些内容？()
A.概括说明绩效考评制度的定义
B.明确规定绩效考评的目标、步骤
C.详细规定绩效考评的类别、层次
D.具体规定绩效管理的组织机构的设置
E.对各类人员的考评方法、设计依据作出简要说明
答案：BCDE
．绩效考评是绩效管理的核心环节。以下关于绩效考评的说法，哪些是正确的？()
A.考评是相对孤立的事件
B.可以按照月度定期的进行
C.与企业经营管理息息相关
D.考评也可以不定期地进行
E.非正式的绩效考评也很重要
答案：BCDE
．企业上级机构或董事会对企业高层领导的考评内容包括哪些方面？()
A.企业总产值
B.产品合格率
C.市场占有率
D.企业总收益
E.成本利润率
答案：ACDE
．为保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，需要()。
A.获得高层领导的支持
B.聘请外部专家指导
C.赢得员工的理解和认同
D.发挥工会监督职能
E.寻求中间各层管理人员的全心投入
答案：ACE
．现代绩效管理要求绩效计划必须经过双向沟通，其好处在于哪些方面？()
A.上级能更全面地考虑下属的实际情况，使绩效目标的设定更加合理
B.上下级可就实现目标的方式方法、途径措施，深入交换意见取得共识
C.下属对绩效计划的态度形成与改变，取决于绩效总体目标的高低程度
D.被考评者对于自己亲自参与作出的选择，会主动地为之付出更大努力
E.让下级参与到绩效计划环节，则能够增加下级对绩效目标的承诺感
答案：ABDE
．绩效考评周期因考评目的的不同会有所差异。以下关于对考评周期确定的表述，哪些是正确的？()
A.一般情况下考评时间要与考评目的以及管理制度相协调
B.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行
C.晋升晋级的绩效考评，一般在岗位出现空缺或人员晋升时组织进行
D.用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行
E.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评属于定期考评
答案：ABCD
．行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量的方法，其优点包括()。
A.对员工的考评更加精确
B.绩效考评标准更加明确
C.具有良好绩效反馈功能
D.设计与实施费用低并且省时省力
E.考评维度清晰便于综合评价判断
答案：ABCE
．战略性绩效管理是现代企业管理的重要方式，其特点包括()。
A.完整的绩效管理过程
B.立足于对企业当前状态的评价
C.能实现绩效管理与战略管理的协同
D.个人、部门和组织绩效目标具有一致性
E.以会计准则为基础，以财务指标为核心
答案：ACD
．在企业绩效管理中，从考评周期的角度来看，()通常是必不可少的。
A.年度考评
B.日考评
C.月度考评
D.周考评
E.半年度考评
答案：AE
．绩效考评管理机构是绩效管理的牵头机构，其对考评结果的管理职责主要包括哪些方面？()
A.对考评指标进行设计
B.对考评结果的信度和效度进行检验
C.将考评结果和相关信息形成数据库
D.形成绩效考评报告书并及时反馈给被考评对象
E.根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式
答案：BCDE
．在进行绩效管理体系设计时，影响因素主要包括()。
A.企业利润
B.企业利益相关者
C.行业特征
D.竞争对手
E.可比较的标杆
答案：BCDE
．在绩效管理中，考评运作体系的设计工作包括哪些内容？()
A.考评组织的建立
B.设计关键绩效指标
C.明确企业的战略目标
D.考评者和被考评者的确定
E.绩效管理制度的建立与运行
答案：ADE