IT集团人力资源管理系统
第一部份：部门职责
1.产品中心
直接上级：主管销售副总经理下属部门：4个职能事业部管辖人数：30-50人岗位内容：代理及自有IT产品的销售权限与责任：
1．权限经总经理授权，确定本部门的组织结构（包括行业构成、各事业部人数等）
产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：本事业部产品的设计、测试、销售岗位内容：
1．本事业部产品渠道的维持及开拓；2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）；3．市场活动的提出和组织；4．对代理商投标的技术支持；5．接单或签订销售合同；6．回款催缴。
客户服务部直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖人数：3人岗位内容：
1．提供售前、售后技术咨询；2．处理顾客投诉；3．与采购部、商务部、仓储部等相关部门联系，处理客户退、换货；4．进行相应的保修等服务；5．负责将客户投诉的反馈；6．管理客户信息，提供技术统计数据。
渠道管理部直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖人数：2人部门本职：对包括代理商、SI等在内的合作伙伴的管理岗位内容：
1．审查代理资格申请，初步决定可否授代理权、原代理权的更新或终止；2．组织代理商的培训；3．组织代理商的各种联谊活动；4．维持与厂商的关系。
2.人力资源部
直接上级:总经理直接下级：无
管辖人数:2人岗位内容:
1.编制公司人力资源规划；2.组织公司人员招聘活动；3.办理公司员工人事变动事宜；4.建立健全公司人力资源管理制度；5.负责劳动合同的签订和管理岗位，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；6.制订员工培训计划，组织技能考评鉴定和培训实施；7.组织制订公司考评制度，定期进行员工考评；8.编制工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案；9.负责公司全员考勤的汇总及整理岗位；10.组织制订生产工人的定额工时制并监督实施；11.建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；
12.检查公司的一切规章制度是否得到执行。权限与责任:1.权限：①经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及考评等项岗位；②有权根据公司有关规定对员工进行日常考评并提出奖惩意见，经公司批准后执行奖惩决定；③有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼。2.责任：
①对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全，以及全员劳动合同制的推行负组织责任；②发生劳动争议时，负协商处理责任；③由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。所受指导：
业务上由总经理直接指导，具体岗位任务和目标由总经理下达，岗位过程和方法可自行选择并根据情况加以调整，一般无须向上级主管请示。所予指导：
1.指导各职能部门制订并完善奖励制度；2.指导各职能部门制订员工培训计划；3.指导各职能部门制订人力资源规划及招聘计划。
3.财务部
直属上级:总经理直接下级：无职等职级:2等2级管辖人数:5人岗位内容:
1.编制公司各类财务计划，包括：资金筹集计划、销售收入与利润计划、成本控制计划、流动资金计划、固定资产计划及财务收支计划等；2.制订各职能部门财务指标的具体方案；3.指导各职能部门编制成本、费用预算并控制预算的总体执行情况；4.按期考评公司财务计划的执行情况，编写公司财务分析报告；5.指导下属人员填写财务报表，上报总经理及董事会；6.负责筹集公司经营所需资金，承担企业负债的管理，保证生产经营活动的资金供给；7.组织下属人员进行资产管理、利润成本管理和会计核算管理；8.组织建立公司内部财务管理制度并监督实施；9.完成总经理交办的其他岗位。权限与责任:①经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有总体控制权；②对下属人员有业务指导权和考评权；③对各部门财务计划的执行情况有检查和考评权；④对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付。①对公司财务计划的完成负监督实施责任；②对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任；③对资金筹措及负债管理负直接责任；
④如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。所受指导：接受总经理的领导，岗位任务和目标由总经理下达，岗位过程和方法可自行决定并根据情况加以调
整，一般无须请示。所予指导：
1．指导各部门编制经费预算；2．指导部门下属人员的业务；3．指导各部门执行财务计划。
第二部份：岗位分析资讯产品中心
XX产品事业部经理岗位名称：XX产品事业部经理直接上级：资讯产品中心总经理直接下属：销售经理、支持工程师、秘书（或助理）岗位内容：
1．拟订本产品业务发展战略和各阶段计划；2．提出本产品市场活动的建议；3．召集本部门例会，协调和解决部门内部矛盾；4．监督、指导下属岗位，对下属进行考评初审；
5．沟通、协调相关部门的关系。岗位权利
1．初审本部门所属员工费用报销；2．面试本部门新进员工。
销售经理岗位名称：销售经理直接上级：XX产品事业部经理岗位内容：
1．老客户关系的维持；2．新客户的拓展；3．回款追缴。
第三部份：岗位级别和薪酬岗位级别
销售及服务职
1．销售总监2．全国销售代表3．地区销售代表4．销售经理5．一级业务代表
65
6．业务代表（分级方法见“表格1销售职”）
市场职
1．潜在市场开发督导2．发展市场策划经理3．阶段（形象）策划4．活动策划
5．活动实现（分级方法见“表格2市场职”）
技术职
1．系统分析7等6级～7等15级2．程序实现初级：4等1级～4等10级中级：5等6级～5等20级高级：6等9级～6等18级3．测试5等1级～5等10级
4．技术支持与工程实施（售前、售后、实施、技术支持）（分级方法见“表格3技术职”）
管理职
1．总经理（9等）2．副总经理（8等）3．事业部总经理（8等）4．部门经理（7等）5．项目经理（7等）6．助理（4等）
7．管理秘书（3等）（因管理职为上级任命制，职级标准不再列出）行政职
1．管理员2．司机3． 清洁工表格1销售职
表格2市场职
表格3技术职
第四部份：薪酬体系
一、各岗位薪资给付办法总则：除各级按销售额提取收入的销售人员外，其他岗位人员年收入的确定办法：根据“表格4岗位评
价要素标准表”，由上级主管评分，依据评分结果确定岗位等级，在“表格7薪酬等级”中即可查到该岗位等级所对应的薪酬范围（年收入）。薪酬等级的精确定义请参见《人力资源考评办法》。
依据下面所述各岗位薪资给付比例计算出月收入（称为“月基准收入”）和年底奖金，以此作为基准，但每月收入及年底奖金要依据定期举行的业绩考评结果加以调整，上浮或下调。具体参见《人力资源考评办法》。
1、销售职销售职原则上根据所完成的销售额提取酬金。
①销售经理以下（含销售经理）依据销售定额计算出恰好完成定额时的年收入，第一个月收入＝年收入÷14，下一个月收入兑现上
月销售额，每半年结算一次奖金。项目经理薪酬建议：考评要素：实际业绩。
（1）根据项目经理前一年的岗位业绩确定月基准工资。原则上公司的项目经理年业绩应不低于万元，因此新进SALES按底薪2元计。月基准收入=年业绩*0.，对于零头可简化，比如说完成万元按万元计，月基准收入为2元；完成万元按万元计，月基准收入为元。
（2）年终奖金=年实际业绩额*0.—个人的销售费用（差旅、交通、通信等）—个人分摊的管理
费用和市场费用假设一个员工年的销售额为万元，实际完成万元，则其年总收入为：30+6=元，第二年基准月收入调整为元；若完成万元，则其年收入为：
30+0=70元，第二年基准收入调整为2元。
（3）如果实际完成额小于万元，则第二年的基准收入为元/月；第二年年末仍未完成
万元则淘汰。销售经理薪酬建议：考评要素：完成比（销售额/定额），回款比（本月回款额/截止本月末累计应收款）月收入=销售额*提成比*（完成比*0.4+回款比*0.6）万元*0.6%=7元2、市场职市场部经理考评要素：岗位能力，岗位态度收入范围：7等4级（月平均元）-7等13级（月平均元）月收入：年终奖金=7：3市场主管（媒体，制作，信息）考评要素：岗位能力，岗位态度，岗位效果收入范围：4等1级（月平均2元）-4等10级（月平均元）月收入：年终奖金=7：33、技术职
① 月基准收入之和:年底奖金＝7:3②支持工程师分高、中、普通三档。高级工程师收入在8等4级（月平均元）-8等13级（元）之间；中级工程师收入在7等4级（月平均元）-7等13级（元）之间；普通工程师收入在6等4级（月平均4元）-6等13级（5元）之间。月总收入和年终奖金为7：3。每月考评一次，确定级调；每半年考评一次确定等调。4、管理职① 项目经理以上职（含项目经理）薪酬提取办法为：月基准收入之和:年底奖金＝7:3助理和管理秘书薪酬提取办法为：月基准收入之和:年底奖金＝8:2（1）经理班子考评要素：岗位能力、岗位态度、岗位方法（细化）根据整个公司年终奖金总额，在满足业务人员（销售人员和工程师）的奖金要求后，综合考虑。副总经理收入在9等4级（月平均元）-9等13级（元）之间；总监收入在8等11级（月平均0元）-8等20级（元）之间；（2）“三大”总经理（暂不考虑行业产品软件）开放信息系统和资讯产品中心总经理考评要素：岗位能力，部门业绩，下属能力的提升，岗位态度等收入范围（考虑到考评以业绩为主，范围要大一些）：9等1级（月平均0元）-9等20级（月
平均10元）月收入：年终奖金=7：3
（3）行业事业部经理、产品事业部经理考评要素：岗位能力，部门业绩，岗位态度等收入范围（考虑到考评以业绩为主，范围要大一些）：8等1级（月平均元）-8等20级（月
平均元）月收入：年终奖金=7：35、行政职月基准收入之和:年底奖金＝9:1
（1）办公室人员考评要素：岗位态度，岗位能力，出勤率收入范围：2等4级（月平均元）-2等13级（月平均元）月收入：年终奖金=8：2（2）秘书及前台考评要素：岗位态度、出勤率、年功收入范围：2等4级（月平均元）-2等13级（月平均元）月收入：年终资金=8：2在评定级别时，加上年功要素，如每在公司服务一年，工资加一级
二、晋升及调薪参见《人力资源考评办法》。
岗位评价要素标准表
表格4岗位评价要素标准
表格5岗位评价分值表
薪酬等级
表格7薪酬等级