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ISO质量管理体系是一个以质量为核心的管理体系标准，涉及从质量方针、运营模式、质量目标、组织架构、岗位设计、职责与权限，人力资源管理、设施管理、工作环境管理，包括设计开发、销售、采购、生产和服务、交付和交付后活动全过程、生产过程监控、产品检验与试验，不合格品控制、客户投诉处理，内部审核、管理评审、数据分析、纠正措施、预防措施等。
在解答这个问题前，首先要明确，你作为一个初学者或者新手，自学ISO质量管理体系的目的是什么？
是参与所在企业内部审核的工作需要？还是配合做好外部审核乃至体系的策划工作？当然，目的不同，所要