人力资源有六大模块,分别为:
1、人力资源规划模块;
2、招聘与配置模块;
3、培训与开发模块;
4、绩效管理模块;
5、薪酬管理模块;
6、员工关系管理模块(也可以称为劳动关系管理模块,它们之间的区别并不大)。
其中,员工关系管理模块因为没有“特别重要”的核心内容,所以经常被人力资源管理者所忽视。
但是,真的可以不去做吗?并不是。
今天我们就解析一下员工关系管理模块的六个内容。
第一,劳动关系与劳动法相关的内容
员工关系管理本质是维护良好的劳资关系。因此,劳动关系的管理就显得很重要。
1、要及时签订劳动合同,确保劳动合同具备相应的必备条款;
2、要定期对人力资源体系进行体检,降低运营和用工的风险;
3、经常与员工沟通,解决各种疑难问题;
4、当出现劳资纠纷的时候,要尽快协调;
5、积极应对劳动仲裁;
6、做好相应的合同和协议的签订、更新和管理。
第二,与员工沟通、绩效、情况管理相关的内容
员工是员工关系的主体和核心。
做好员工关系,应该从员工的沟通、绩效和情况管理着手。
1、建立沟通的渠道和平台,确保各个层级的沟通无障碍;
2、建立员工申诉、投诉的渠道,降低相互间的敌意;
3、1对1的沟通,了解员工的基本情况;
4、要建立员工的绩效分析表,了解员工的绩效变动情况;
5、要加强对异常员工的预警和监控;
第三,与制度的制定、执行和检查相关的内容
制度是灵魂。
无制度,没有方圆。
员工关系管理模块重点的部分内容就是与制度有关:
1、制度的制定,要确保制度的制定符合解决问题的需要;
2、制度的合理合法性,制度要符合民主程序、并且进行公示;
3、制度的执行,要有专门的组织和岗位确保制度的执行;
4、制度的执行要符合“热炉定律”:警告性、公平性、及时性和一致性;
5、制度的执行也要符合“修路的原理”,当一条道路经常发生交通事故的时候,应该是制度应该修改的时候了。
第四,员工援助项目是一个新鲜的内容
至少在中国,很长一段时间是没有这个内容的。
所谓的员工援助项目,简单理解就是为员工提供帮助的项目:
1、员工的健康帮助,比如引进健康管理师、瑜伽项目和健身项目等;
2、法律援助,提供免费的法律咨询和法律服务;
3、心理援助,提供免费的心理咨询和心理治疗项目;
4、家庭援助,子女、家庭困难的援助;
第五,企业活动管理并不是轻松的事情
企业活动有的时候是行政的事情,有的时候又是员工关系管理的事情。
无论隶属于哪个部门,都需要调动全公司的力量去做好这个事情:
1、员工拓展活动、员工拉练活动;
2、体育竞赛活动;
3、下午茶等餐饮活动;
4、聚餐等休闲活动;
5、年会等综合性的活动;
第六,企业文化建设也是员工关系管理的一个内容
很多时候,我们会把企业文化踢出人力资源管理的六大模块。
但这样的做法是不对的。
企业文化也应该是人力资源管理的内容,而且逐渐成为核心的内容。
企业文化建设该怎么去做?
1、提炼企业文化的内容,包括愿景、使命和价值观等;
2、分层建设企业文化,包括核心层、制度层和物质层;
3、通过周会、晨会、夕会等宣传企业文化;
4、通过企业文化培训进行宣贯;
5、通过座谈会、案例分享会等宣传企业文化;
6、通过考试、绩效评价等方式评估员工行为。
当然,人力资源六大模块是一个统一体,并不是做好其中的某一个模块就能做好全部的事情,一定是每个模块都发力,协调、一致地、全模块地做好人力资源六大模块的管理。