不知道大家有没有发现,在广州,深圳,上海,北京这些超一线城市里,越来越多的人去选择从事陪诊师这个行业了,以前都没听过的词语到现在却越来越熟悉
那么从事陪诊师都需要哪些条件呢?
需要了解“医院的情况信息,如:科室,门诊,专家,医生等;还需要对内外部路线十分熟悉,保证可以迅速准确的找到对应位置”服务意识“需要有耐心与同理心,生病的人很容易脾气暴躁或情绪低落,陪诊过程中,很可能出现要求特别多等情况”医学知识“需要具备医疗方面的专业知识,一方面,病患和家属不可避免地会把陪诊师当成一个比自己专业的人,就会有各种问题咨询。另一方面,万一在陪珍过程中发生一些紧急情况,具备一定的专业医学知识,就知道应如何处理更好。这不仅会增加客户对自己的信任,也能够避免很多风险”业务层次“要有拓展客户的能力。如果把陪诊师当成一个全职的职业来做,势必就需要拓展业务,作为一名自由职业的陪诊师,揽业务、做服务交付及其它相关工作。就都需要自己亲自来做,除了服务交付以外,拓展客户的能力,决定了能不能在这个职业上长期发展下去”
职业陪诊师的兴起原因:
是社会化发展的快节奏带来的家庭陪伴的牺牲,是城镇化、老龄化问题加深后带来的社会矛盾的加重。市场的开拓往往来源于人们的需求,老人们独自在家无人陪伴,当有疾病突如其来时难以应对,但儿女忙于工作也是分身乏术,往往难以兼顾家庭和工作。且数字时代带来的信息化浪潮,进一步扩大了老人与智能社会的“数字鸿沟”,许多老人在面对电脑、手机、自动化机器时手足无措。同样的,年轻的都市一族大多独自在陌生的城市中打拼,在面对疾病时也是措手不及。当医院的“看病难”与工作的压力双重袭来时,往往使患者和家属们心力交瘁。医院设置分诊台和就诊志愿者,出发点也是为了更好地对患者进行就医引导。但医院的繁忙往往也难以满足所有患者的需求,不能做到像“职业就诊师”一般,既能够满足一对一负责,又能具备基本的规范性。同时,很多患者亟待解决的不仅是就医问题,还包括了代际矛盾和陪伴需求。医院的就诊台和志愿者仅能够满足患者在就医时的疑问,但没有办法很好地了解患者的具体情况和内心情感。但是“职业就诊师”最温暖、最独特的职业特点恰恰在于充分的个性化服务。从业人员能够为患者解决部分的情感需求和空缺,也更能够有针对性地针对不同的顾客群体作出相应的帮助。对于老人而言,“职业就诊师”充当的可能是家庭成员或子女的位置,对于都市青年来说,“职业就诊师”可能会成为一名陌生又亲近的朋友。
市面上也出现了各式各样的陪诊系统,都有哪些功能?
基础功能:挂号科室服务列表服务城市服务分类增值服务(规格、价格)陪诊订单陪诊套餐套餐订单套餐消费记录支付订单资金明细服务订单统计管理权限管理用户管理系统设置陪诊员入驻陪诊员接单
有系统作为互联的一个平台,可以让更多的陪诊师入驻-接单,患者也可以更加详细的了解陪诊师的基本信息与相对应的一个服务,双方也可以在网上互相了解对方,充分达到陪诊即陪伴的理念!