HRM：如何让人努力做事，建立建全政策制度系统和资源分配系统要想使人努力工作，靠的是好的制度设计。制度的效率：有什么样的制度，就有什么样的动机。制度设计的思维方式：符合人类的行为规则，按人的行为模式设计。人的行为模式：任何行为都是基于需求产生的！制度设计模式：任何制度都是基于利益设计的！一、在动机上解决问题：给他动机！！！我既不能替你干，也不能替你学，我们要做的是：给他要干要学的动机！—员工技能体系，突破“玻璃天花板”的职业成长体系，三句真言：—企业不可能为员工提供足够的职业成长空间；—我们能承诺的是给员工公平的机会；—我们只把有限的机会给那些最优秀的人！以技能为基础的工资结构举例：基础技能、核心技能和选择性技能二、制度审核与审计1、利益审计，制度当事人？利益方向一致性？利益最大化？2、动机审计，高尚动机引导，卑劣动机约束3、成本审计，公平与效率：公平的成本是效率，效率的成本是公平，执行成本。4、风险审计：降低企业的政策风险三、制度设计“不管什么人，只要他渴望创造国家并为他制定法律，他必须设想所有的人都是坏人，而且一有机会，他们就要表现出罪恶的本性。”因此，“统治者必须是一头能识别陷阱的狐狸，同时又必须是一头能使豺狼惊骇的狮子。”四、制度与系统制度与系统是互补的，解决问题靠系统，引导动机靠制度，制度：解决动机问题：制度设计是建立在人类贪婪和恐惧的心理上：激励、约束。系统：解决问题本身解决问题最有效的方法，是根本不让问题产生。五、资源分配系统：如何提高资源使用效率1、资源使用效率资源的有限与对资源需求无限的矛盾，我们需要把有限的资源集中到最终成果上。—人的努力方向决定着资源投入方向，因此：目标管理可以通过引导人们的努力方向,把有限的资源集中到组织的最终结果上。目标的一致性就是利益的一致性。目标一致性：在一个过程中使人们做出的行动符合组织的利益，即：控制个人机会主义行为违背组织的最高利益。是什么动机引发人们为自己利益为行事？这些行为是否符合组织的最大利益？2、组织绩效的结构研究纵向的绩效结构研究：因果分析法（零售连锁企业案例）横向的绩效结构研究：部门相关性绩效研究（蛇口集装箱码头案例）3、绩效指标的研究指标必须选自组织的关键绩效领域，并代表岗位的关键职责，指标背后的机会主义（伊利的案例），在利益问题上，员工永远比你专业。六、人力资源管理的四个关键1、始终强调要在动机上解决问题2、始终强调努力减少组织对人的依赖性3、始终强调对增值过程的管理4、始终强调围绕组织战略实施来进行管理管理行为：极强的想象能力、薪酬与绩效挂钩、经常与员工沟通、管理人员的规划、重视道德、经常与客户沟通、辞退不称职员工、奖励忠诚的员工、保持重要的决策、重视传统。推动竞争优势的主要因素：与供应商和客户的联系、人力资源、核心竞争力、有弹性的组织结构、高生产率、技术、新产品/服务、低生产成本、开放的新市场、采办与供应链管理、财务工程。
