医院管理者如何管理好员工

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阅读提示:全文字,预计阅读需13分钟有些管理者认为,对于体量和医资投医院而言,做好经营与管理似乎没有那么复杂。其实则不然,麻雀虽小五脏俱全,医院无论规模大小,若想长久有序发展就需要对行业现状进行调研分析,并制定发展愿景、商业模式定位、三年战略规划、产品与服务优化、薪酬绩效、营销活动、组织架构、医院CIS系统建设等一系列工作计划与章程。前几天,医院院长向博策医管咨询关于员工管理的相关问题,这是一家具有近20年发展历史的中医品牌,从早期的诊所一步步发展到现在占地近1医院。医院体量扩大、业务范围增加,员工也由最早的几个人增加到现在的近百人。医院的核心专家兼院长的他陷入了管理困境,不知道自己该如何管理好员工。博策医管认为,管理者的领导力、亲和力、医院员工的影响是非常显著的。员工的管理应当从以下几个方面展开。一、管理具有执行力,员工才有价值,医院才有效益ABB公司董事长巴尼维克说过:“一个企业的成功,5%在战略,95%在执行。”医院管理具有很好的执行力,员工才会感受到自己的价值,医院经营管理才会产生效益。医院管理者可能会有这样的疑问:制度规范了,命令也下达到各部门人员,但是都达不到预期的效果,这是怎么回事?博策医管认为关键问题还是出现在执行力上,在医院管理中,执行力是一个难以解决问题。执行力低下的原因很多,所有原因总结归纳下来就是四个因素:管理职业化、执行系统化、管理精细化、管理人性化四个方面。医院只有在管理过程中平衡好这四个因素,医院执行力问题便能迎刃而解。1、医院,医技过关的医生有很多,医院领导也有很多,但是要说在管理能力上出众的医生却是屈指可数。医院医院管理者,通过高素质的带头人将内部管理职业化,整个团队才能有凝聚力,执行力才能有所提高。2、执行系统化如果要想解决执行力的若干问题,就必须先剖析影响执行的根源,然后再找其方法,这样解决问题自然就会变得清楚些,容易些。执行力的关键在于透过制度、体系、医院文化等规范及引导员工的行为。3、管理精细化管理的精细化不是高层决策的精细化,而是执行层的精细化。执行层的精细化也不只是简单的按流程来做,还要留给执行层能自主深入下去的精细空间,从而提升执行者的对于所执行任务的责任感和荣誉感。4、医院的人性化管理是对个人才华、品质、心理和感情运用而进行的管理。做到人在其职,人尽其责。每一个员工都安置在合适的岗位上,使其做到能岗匹配。医院管理者在日常工作中也要做到积极和下属沟通,时刻了解下属的内心想法,听取工作建议,医院管理。博策医管认为,以上四点内容按照执行顺序来看,首先管理者需要做到管理职业化;其次,医院需要打造出一套执行系统用来保障员工执行力;同时,管理的精细化完善员工的执行力,让员工在执行过程中找到自身的价值;最后,医院管理者不得忽略人性化的管理。二、对不同年龄段员工进行差异化管理管理是一个相互作用的过程,管理对象不同,所采取的管理方式也应当有所区别。因此,医院管理者和HR在进行人员管理的时候,应当将管理对象按照一定的标准划分为不同的群体,并根据不同群体的主要特征选择相对应的管理方法,尤其是在出台某些政策时,这种划分非常有意义。比如,可以按照层级进行划分,也可以按照岗位类别划分,还可以按照学历层次等。不同的划分标准得出的群体归类,其共性特点会有所不同。从提高管理有效性的角度来看,按照这种划分标准所形成同一群体,其与管理相关的特征方面应当具有较强的一致性。通常而言,决定管理方式的主要特征包括个体的工作经验、工作能力、需求、价值观等。如果从这几个方面来考虑,按年龄划分形成的同一群体在这些特征方面具有较强的一致性。不同年代出生的人,其性格特征以及在当下所处阶段的需求有所不同,因此所采取的管理方法会有区别。1、不同年龄段员工的特点要明确不同年龄段人员的管理方式,首先得明确不同年龄段人员的特点。综合员工工龄、出生年代(比如80后、90后等),可以将员工按照年龄大致分为下列几个阶段:1.岁以下员工处于这一年龄段的员工全部都是95后,他们大部分人处于刚毕业不久,对于职场很多的规则不了解,专业知识、技能方面、职场经验方面也非常欠缺。对于未来发展方向不明确,稳定性相对较差。有较强的自我意识,知识面广,对于说教比较反感。1.岁至30岁员工相对于上一年龄段的人员,他们大部分已经有了一定的工作经验,基本适应职场工作环境,也具备了一定的工作技能,但仍然需要进一步提升。他们正处于事业上升期,比较注重别人对自己的价值认可、成长空间和发展机会,希望能够做出一番业绩。1.岁至40岁员工处于这一年龄段的员工大多已成为部门的骨干或者公司的中坚力量,已掌握目前岗位要求的知识、技能,经验相对比较丰富。但他们基本已经成婚,需要承担家庭责任,上有老、下有小,加上房子、车子、社交等因素,物质需求比较高。1.岁至50岁员工处于这一年龄段的员工,他们经验和阅历比较丰富,对公司、行业的认识都比较深刻,忠诚度相对较高,但惰性和自大心理也相对较强,对新事物接受能力减弱,面临新生代员工的挑战,有较强的职场危机感。1.岁以上员工他们的经验和阅历也很丰富,对人生、职业都有了比较深刻的认识,开始更多的


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