前两天，给私教上课，不料，一个职场沟通的知识点，拉开了这位学员妹妹无穷的思绪。
妹妹说，谈了3年的男朋友分手，核心原因是他嫌弃这位男友不懂体量，不关心她，每次她感冒的时候，男友总是说：喝点开水，多喝点开水。
学了沟通课程后，她慢慢发现，这句话不能全代表这位男生不懂体量，更多的或许是这位男生不太成熟的心智。孺子可教，自己要是好好提醒，他也可能会修炼的很好。
所以，男生们注意了，当你老婆或者女友不舒服的时候，再也别说：多喝点开水就好了。女生们是很讨厌听到这句话，而且还会给你贴个不贴心的标签，据说，这也是造就分手率或者矛盾点较高的一句话。
你可以抱抱她，和她聊聊天，寻找问题点，疏通问题点，从而激发共情点，这绝对比一句带过的喝水管用倍。
人和人相处如此，员工关系处理也是如此。不要期望每个员工都是熟鸡蛋，摔在地上不会碎，因为成熟的东西有弹性。
而事实是，很多员工是生鸡蛋，摔在地上就碎了，蛋黄蛋清一起飞溅。所以，在企业管理中，企业管理者充当的角色，处理管理的工作，更多的还是你必须像心理咨询师一样去引领你的员工。
在刺激工作热情与回应情绪感受之间，必须留足一些空间，这个空间允许我们以自己的意志去选择我们的回应方式，也允许他们用自己的意志去选择他们的回应方式，在此，管理者所作出的回应包含了他们的成长和自由。
昨天，重庆本土的一家央企事业部的一个负责人，和我聊天，他的一个下属和他所在项目的负责人，在大办公室，吵得不可开交。
他感慨，现在的年轻人，不如以前好带了，现在的年轻人，更不会那么敬畏上下级关系，逞强反倒越来越突出，他和我商量讨论着，如何处理和面对这场沟通冲突与障碍。
他同时也意识到，一定要激发团队活力，在沟通这场没有止境的游戏中寻找规律，好好学习，引领好年轻人。
我笑称，你就是小说家，在寻求故事的“转变点”，我们都生活在此刻与下一刻的转折点上，正是通过“转变”，员工才能保持活力，职场故事才能不断发展。
这让我想到了，上周我看的一部电影《平凡英雄》，这是根据一个真实的故事改编而成。
年4月30日，7岁的和田男孩意外绞断手臂，在随后的黄金8小时救治时间里，和田、乌鲁木齐两地的医护人员、南航机组及地面调度人员、警察、乘客等各行各业的普通人，想尽一切办法，让断臂男孩搭乘上当天和田至乌鲁木齐的最后一班飞机，横跨公里，抵达乌鲁木齐顺利完成手术，最终保住了男孩的手臂。
在如此遥远的距离中，一个7岁男孩，在没有任何麻醉药的情况之下是，如何忍受剧烈的疼痛，坚持8小时，熬过公里，是他的哥哥，他身边很多热心人通过语言沟通传递出的能量激发。
在如此多衔接部们与系统的障碍中，又是如何守住8小时黄金时间，全线拉通，敬畏生命，是他的好运，遇到了核心系统负责人的高效沟通，所以，他们能合理的运用好制度是死的，而人是活的这条规则，从而实现凡人微光，星火成炬！
其实，每个中国人都是伟大的，这种平凡的伟大，深深刻在中国人骨子里。中国有全世界最好的老百姓，也有全世界最善良的普通人。这种善良从来不是潮流，是中华几千年传统文化刻在我们骨子里的责任。
你的老公或者男友，在你感冒难受的时候，给你来一句：对喝点开水。其实不代表他不关心，更多的是他不懂沟通，没有把握好如何去关心一个人，所以，别因为这个和他闹掰。
就像我那位私教学员，不要等到失去才后悔莫及，任何人都有不会沟通的时候，通过学习、激发是可以改变提升的。
职场也好，情侣也罢，虽然素不相识，却可以相互守护！只要找到适合自己的合适的方法，人人也能成为沟通高手。
这里面最关键的动作要领，其实就是用一束追光灯来打在对方身上，而不是草草的多喝点开水，让对方觉得自己被照亮了。
这束追光灯，就是我们的沟通。
---End---
*作者简介：
丁香湘，湖南人在重庆，做过7年学校老师的人是我，频繁出差中坚持两年母乳喂养的还是我，毅然辞职学校进入企业工作的也是我。
邦斯迈企业管理咨询公司创始人。中国人力资源管理研究会会员，4D领导力教练，国家一级人力资源管理师。