作为山东省第一家本土航空公司，山东航空（以下简称“山航”）通过自身的跨越式发展，搭建起了山东连接世界的“空中桥梁”。山航连续8年获得中国最佳航空公司奖，同时也是中国民航业唯一获得全国质量奖的航空公司。
面对庞大的一万两千名员工群体，山航一改旧制、主动拥抱新兴技术，利用数智人力解决信息孤岛、风险防控不足等问题。通过优化体系和引入先进管理制度，帮助山航进一步提升员工效能，充分发挥管理合力。
山航人力资源管理的特色实践经验分享
一、管理和业务并举的双通道职业发展路径
山航建立了“管理支持、业务、技术”三大岗位序列，共12个子序列，构建了“管理+管理支持”“管理+业务”“管理+技术”三条发展路径。员工职业发展通道呈“Y”型。
二、管理人才库建设
在人才选拔方面山航借鉴行业经验，借助咨询公司人才甄选和测评工具，建立了资格审查、笔试、全面职业个性测评（CPI）、述能面试、考察与聘用等环节的管理人才选拔方式。以业务需要为指引，以领导力素质模型为依据，优化基层管理人员选聘模式。年建立了从员工到基层管理者的管理人才甄选机制和基层管理者干部人才盘点机制，通过这样的机制基本实现了由原来的“业务等人、岗位等人”到现在的“多人适岗”的转变，以从人才库里面及时适配到人选。
三、初中高级岗位聘用体系
在员工职业发展体系里面，山航构建了“橄榄型”的人才结构，通过这种体系一方面稳定了山航的业务骨干，另一方面又合理控制了人工成本。公司出台了不同序列岗位聘用标准，对各岗位层级之间的比例结构及时进行优化调整，以便实现预期效果。
四、多层次干部培养体系
在干部培养方面，过去是散点式培训，后来逐步搭建了初训、复训、卓越三个层次的干部培养模式，对所有新晋升的基层管理人员进行一周的管理者初训培训，任职满两年的基层管理者参加复训，表现比较突出的可以参加公司卓越领导力培训。通过“初训+复训+卓越领导力培训”的多层次干部培养体系，确保管理干部掌握必备技能，提升管理素质，成为合格管理者。
五、“五位一体”的绩效管理体系
在绩效管理方面，山航也借鉴先进航空公司的成功经验，结合山航自身实际，从年起构建了以“关键指标”为中心的“五位一体”的绩效管理体系，逐步形成“重视过程，