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在我们了解了驱动人力资源管理和数字化持续向前的四个要素之后，还需要思考另外一个问题，这些要素是独来独往还是结伴而来呢？肯耐珂萨副总裁宁力在肯耐珂萨用户生态峰会的演讲分享中谈到这两种现象都会发生，当它们结伴而来的时候，我们就认为这将是一种趋势。
第一个趋势：HRSaaS+AI提升管理效能
近年来，在AI、大数据的发展下，HRSaaS在应用上发生了巨大变化，包括基于语音交互、智能机器人的用户体验正在改变传统的交流方式；AI简历筛选、AI面试在提高服务效率的同时，大大提升了员工体验。
AI让数据的力量进一步放大，正在慢慢地使HR软件变得智能化。在应用场景上，招聘和培训大数据基础较好，且具备较为复杂的知识图谱，更有利于和AI技术结合，而人事、薪酬、考勤等和公司政策关系较大，AI渗透程度较低。未来，随着人工智能技术进步以及在HRSaaS行业的落地，会进一步提高AI准确度，助力企业完成智能决策，提升企业和员工整体体验满意度。
第二个趋势：去中心化的人才评价
有一家餐饮公司，从很早起，他们就把客户满意作为自己的核心指标之一。销售额、食品安全评分、客户满意评分共同构成了他们对每个门店的评价标准。然而落到每个员工个人身上的指标，则只有一项——客户满意度。如何用一个指标去客观地评价一个员工呢？一个是客户导向而非领导导向，多人的评价能够避免评价过程中的主观因素干扰，同时也能直接和企业的商业价值挂钩。第一个可追溯，通过数字化工具的帮助，每笔订单都能追溯到对应的人员。
最后叫作