人力资源的那些事：五大体系打造专业员工在什么样的情况下，人的专业水准会提高？在心中有敌人的时候，在生死存亡的时候，在市场竞争越激烈的时候。市场竞争越激烈，对一家企业专业水平的要求会更高，因为客户喜欢我们PK，PK最后的获胜者才能给客户提供更优质的服务和产品。我们的竞争对手越强大，我们的专业水平提升越快。打造团队执行力一、打造专业员工的五大体系1、职位升迁知识不等于财富，把知识转变为能力，能力才能转化为财富。2、培训提高企业的效率和投资回报率，加强我们的员工在企业里的成长。3、考核以员工创造的价值和结果作为衡量的标准，强调结果导向。4、奖励充分调动员工的积极性。为什么奥运会只有一个冠军，全世界有那么多人去争取，这就是荣誉的价值。5、沟通原则－结果提前，自我退后目的－解决问题优秀的领导者应该以服务出发，而不是发号施令。构筑合作的团队文化二、规范基本规章制度是建立优秀企业的基本条件职业－员工对客户要有职业化标准（在其位谋其政）；敬业－公司对员工进行规范化要求；专业－公司与客户之间是商业价值交换。团队与群体的区别三、明确我们的竞争对手每个人心中最大的敌人就是自己内心中的“小聪明”。我们找敌人的目的是来实现自我超越。明确自己的敌人，敌人是帮助你进步最快的动力。为一支军队，我们要敢于亮剑；作为一个企业，我们要敢于挑战。我知道自己的缺点。我需要优秀的人追赶自己才能超越，这个人就是我的敌人，我要打败他！社会人与公司人的区别：社会人：感情化、自由化、生活化；公司人：规范化、商业化、职业化。将社会人训练成公司人。四、塑造执行力的环境为什么同样一个人，在垃圾场会有吐痰的冲动，而在五星级宾馆却不会有这种冲动？到底是什么决定一个人的行为？是环境还是自己？环境在影响一个人的行为，看得见的环境在改变我们，看不见的环境也在影响我们。客户决定了企业的持续与强大，客户只对能够给他们创造价值的企业忠诚。我们不缺乏雄韬伟略的企业家，但缺乏像西点军人那样精益求精的执行者；我们不缺乏各类好的管理规章制度，但缺乏不折不扣认真的执行者。企业竞争的三个层次五、职业化员工的四大底线1、客户底线——如何为客户创造价值2、市场底线——如何为公司创造业绩3、员工底线——如何迫使自己进化4、产品底线——如何实现质量的承诺
