德斯勒《人力资源管理》（第14版）配套题库
课程目录
第一部分 考研真题精选
一、概念题
二、简答题
三、论述题
四、案例分析题
第二部分 章节题库
第1篇 导 论
第1章 人力资源管理导论
第2章 公平就业机会和相关法律
第3章 人力资源管理战略与分析
第2篇 员工招募、配置与人才管理
第4章 职位分析与人才管理过程
第5章 人事规划与招募
第6章 员工测试与甄选
第7章 求职者面试
第3篇 培训与开发
第8章 员工培训与开发
第9章 绩效管理与评价
第10章 员工保留、敬业度及职业生涯管理
第4篇 薪酬管理
第11章 制定战略性薪酬计划
第12章 绩效薪酬与经济性奖励
第13章 福利与服务
第5篇 人力资源管理精要主题
第14章 伦理道德、员工关系及工作中的公平对待
第15章 劳资关系与集体谈判
第16章 员工安全与健康
第17章 全球化人力资源管理
第18章 小企业及创业企业人力资源管理
内容试看
1、简述人力资源的特征。[中财年研]
人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。作为一种特殊的资源，人力资源与非人力资源相比具有以下特征：
（1）能动性
非人力资源（如厂房设备等）在管理过程中处于被动的地位，它们受制于人力资源，可以被人力资源处置、分割、变卖等。而人力资源是主动性的资源，能主动接受学习，主动选择职业，对组织制度和报酬具有反应，渴望需求的满足，具有创造性。能动性特征是区别人力资源和非人力资源的最关键特征。具有能动性的人力资源是企业核心竞争力的集中体现，是企业发展的根本保证，是企业实现价值增值的源泉所在。
（2）时效性
人力资源的载体是具有生物特征的人，人力资源的开发和利用伴随着人的生命周期，受制于人这一生命体本身的制约，具有一定的时效性。人的生命周期可以分为孕育期、成长期、成熟期和衰退期。人力资源用来从事工作、创造财富的自然时间一般被限定在18～60岁前后的一段时期。在这一时期之外，虽然人力资源也能发挥作用，但会受到年龄、体力、脑力、法律等自然和社会因素的约束。由于人力资源具有时效性，社会和企业有必要对人力资源进行有效的开发和利用，尽可能将人力资源的潜能发挥到最佳状态，以免造成人力资源的损失。
（3）社会性
作为人力资源载体的人是社会中的人，而人的作用发挥需要人与人之间的合作，需要激励，需要满足人类的归属、被尊重和发展等不同层次的需求。组织是由个体所组成的系统，组织的战略执行、目标和任务的完成等需要人际合作。有效的组织和管理、构建和谐信任的人际关系氛围、注重团队意识的培育将有利于人的潜能更有效地发挥，激励员工为企业发挥才智，使企业发展获得强有力的精神动力。
（4）稀缺性
人力资源具有相对的稀缺性，这一稀缺性具有双重表现：①显性稀缺，即一定时期内人才市场上具有某种特定知识和技能的人才供给数量的绝对不足，特别是企业所需要的管理和技术人才往往表现为相对的不足。为此，尽力获得各种稀缺人才是企业人力资源管理中的一个关键任务。②隐性稀缺，即从统计角度看，人力资源的分布难以与企业战略目标和任务的达成实现有效的匹配，呈现非对称分布，导致相对稀缺状态。为了解决显性和隐性稀缺问题，企业需要做好人力资源规划、招聘与选拔、培训开发、薪酬、绩效和员工关系等方面的管理工作。同时，还应根据企业发展需要做好人员外包等工作。
（5）可变性
人力资源的可变性是指人力资源在使用过程中发挥作用的程度存在变化。这是由人力资源的时效性等因素导致的。人力资源不但受到人的生命周期这一客观因素的作用，同时还与人们在社会生活中所受到的激励，所呈现的思想、理念、文化、观点、意识方面的多样化状态有关。可变性的存在要求企业在人力资源管理中创造条件，使人力资源配置达到最佳状态，充分激励人力资源。
（6）可开发性
人力资源开发的途径和方式等不同于自然资源。教育和培训是人力资源开发的主要手段，也是人力资源的重要职能。人力资源因其再生性而具有无限开发的潜能与价值，是效益最高的投资领域。
2、辨析题：人力管理的第一步是人员招聘。[上海交大年研]（）
这种观点是错误的。人力管理的第一步是编制人力资源规划。具体分析如下：
人力资源管理过程的第一阶段包括三项任务：人力资源规划、招聘和解聘、甄选。其中，人力资源规划是管理者用来保证正确数量、类型的合格人员在正确时间处于正确位置的一个过程。通过规划，组织能够避免突如其来的人员短缺和人员过剩。人力资源规划包含以下两个步骤：
（1）评估当前的人力资源
①管理者在开始人力资源规划之前，通常会对当前员工的情况进行统一整理。这种整理通常包括员工各方面的信息，比如姓名、受教育程度、所接受的培训、工作经历、所掌握的语言、特殊能力以及专业技能等。
②工作分析是当前评估的一个重要组成部分，它是定义工作及从事该工作所需行为的评估。利用从工作分析中得到的信息，管理者可以制定或修订工作说明书和工作规范。
a．工作说明书或职位说明书一般是描述工作内容、工作环境和工作条件的书面声明。
b．工作规范描述的是任职者成功开展某项工作所必需拥有的最低任职资格。它确定了有效开展工作所必须具备的知识、技能和态度。
（2）满足未来的人力资源需求
未来人力资源需求的确定依赖于组织的使命、目标和战略。组织对员工的需求来源于产品或服务的需求。在对当前的能力和未来的需求进行评估之后，管理者能够估计组织中人员匹配不足或过剩的领域。
3、企业为什么要将人才管理放在首位，采取哪些措施才能最大限度地实现企业人力资源的开发？[首都经贸年研]
（1）人才是指在对社会有价值的知识、技能和意志方面有超常水平，在一定条件下能作出较大贡献的人，是社会需要的高素质的人。越来越多的企业开始