中天华溥薛华霆：疫情加速宅经济发展
作者中天华溥高级咨询顾问薛华霆
在现在这个地球村的世界，人与人之间的接触和联系变得比以往更加容易，正是因为如此这次的新冠肺炎(COVID-19)影响着多数国家像是最为严重的美国和俄罗斯，当然各国受到新冠肺炎的影响各个行业也受到重挫，其中最为严重的莫过于观光产业、航空业、餐饮业和制造业。像是航空业，根据“华尔街日报”报导，联合国国际民航组织(InternationalCivilAviationOrganization)估计，今年第一季，全球航空业收入将损失50亿美元，然而在这样受疫情影响的大环境中还是有些行业是逆势增长的，那就是关于宅经济的行业，也是今天笔者要和读者所分享的内容，什么是宅经济和宅经济相关的影响。
一、宅经济定义
宅经济起出指的是以消费者的便利性为主，随着网路资源的进步以及现代人凡事追求方便省时间，以往的实体购物模式转化为电子商务的购物模式，然而，宅经济不单单是指电子商务的购物模式，由于现在科技的进步和转变，工作模式也从过去的进公司办公转变为在家办公，甚至有更多的人选择了自行创业，例如直播行业、股市投资和社群网站经营这些也都属于宅经济，此外，除了购物和工作模式的改变，休闲娱乐和教育也因为科技而有所改变，像是手游、线上影音平台和线上教学等等这些也都包含在宅经济中。
二、因为疫情而增长的宅经济增长行业
这次受疫情影响多数国家都经历了封城甚至锁国的情况，在这样的情况下多数行业都受到影响，唯独宅经济行业在这波疫情中逆势增长，宅经济行业可分为四类居家娱乐、居家生活与消费、在线教育和远程办公，以下是宅经济行业四类中逆势增长的行业。
1.居家娱乐
游戏行业
根据腾讯年第1季度的财报显示，腾讯的增值服务业务同比增长27%至.29亿人民币，其中，网路游戏收入增长31%是最大贡献为.98亿人民币，该项增长主要反映国内智能手机游戏(包括“和平精英”及“王者荣耀”)的收入贡献以及海外游戏（包括“PUBGMobile”及“ClashofClans”)的贡献增加。此外，根据移动应用数据分析平台SensorTower数据显示，腾讯在四月的应用程序(App)共有个，下载总数为万次，最赚钱的是手游“王者荣耀”，下载量最多的是“绝地求生Ｍ”。另外，日本游戏大厂任天堂受到疫情发生的影响，Switch游戏主机销售量高于预期，截止至3月底共售出万台Switch主机，超越公司预估的万台。
在线视频行业和短视频行业
根据极光大数据的年Q1移动互联网行业数据研究报告显示，年3月在线视频top6app分别是腾讯视频、爱奇艺、优酷、哔哩哔哩、芒果TV和爱奇艺随刻版，除了优酷之外，其他五个在线视频app相比年3月均为正同比增长，其中又以哔哩哔哩和爱奇艺随刻版增长最为明显3.3%和3.5%。此外，在宅经济和疫情的影响下，腾讯视频的付费用户规模达到1.12亿，继上个季度用户规模破亿后继续保值环比增长5.7%。同时在报告中指出，疫情下的短视频行业也有显著的增长，在在移动互联网行业的用户时长占比中，用户使用短视频app的时长占比从年Q4的17.8%增长至Q1的21.1％。
2.居家生活与消费
外卖和快递服务
宅经济受疫情影响持续发烧发热，外卖不在是局限在餐饮类同时也包含生活用品和药类等多元化的诉求，根据美团发布的“春节宅经济大数据”显示，在疫情和春节的影响下，美团外卖中搜寻烘焙类商品的次数增长了倍，不仅如此，生鲜食品类像是蔬菜类、肉类和海鲜类等生鲜商品的平均销量环比增加%，此外，因为疫情影响透过美团外卖购买的口罩高达多万个，各类维生素产品和感冒清热药品的购买数量也都有明显的增长，这些数据都显示出外卖跑腿服务将因为疫情关系加速转变为多元化品类的外卖跑腿服务。
居家健身
随着疫情发生，大众健康意识逐渐提升，但是由于避免群聚想要健身的人们只能在家自主运动，以美国为例，根据AdobeAnalytics发布最新“AdobeDigitalEconomyIndex”的统计报告，随着新冠肺炎的影响逐渐失去控制，美国民众居家健身需求增加，3月11日至15日与3月1日至10日期间相比，健身器材线上销售量增加55%，同时，在英国也有着同样情况，根据BBCNews的报导，市场研究公司Mintel(英敏特)指出英国JohnLewis百货公司的居家健身器材的销售量有明显增长，此外，根据极光大数据的报告显示，在三月keepapp(家庭健身助手)的渗透率为4.3%是最多用户使用的健身运动app，然而，靠着“走路赚钱”为主打的步多多从上一季度的第一名下滑至第二名，以上信息都显示着疫情的发生将会加速民众健身习惯和地点的改变。
3.在线教育
自1月27日教育部发布“关于年春季学期延期开学的通知”，各省的寒假线下课外培训逐步叫停，然而，各地教育部门都要求“停课不停学”，为确保孩童的学习不受疫情耽误和在疫情后能够衔接上学校的课程，许多公司和app都推出在线教育服务，例如，“北京亿佰教育科技有限公司”-课堂，提供英语双师直播课程给公立中小学，醍摩豆（成都）信息技术有限公司也提供智慧教育产品和方案，疫情期间免费提供给全国各地师生提供自学课堂、直播课堂、互动课堂三套线上“教”与“学”方案及服务，可以看出未来在寒假和暑假，学生的补习的管道不在有面对面教学也出现了在线学习的方式。
4.远程办公
疫情影响着众多企业无法像以往进公司办公进而摧化远程办的发展，根据百度搜寻数据统计，再延迟复工的背景下“远程办公”一词的搜索次数迅速上升，光是1月28日-2月3日7天环比上升%，同时在1月28日，多项办公软件提供远程办公的相关服务，像是字节跳动旗下办公套件飞书宣布1月28日-5月1日期间，将向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务，此外，阿里巴巴旗下移动办公应用钉钉app在1月29日针对疫情发布免费“健康打卡”功能，公司员工可定时线上报平安，企业能够快速收集每个人的健康信息，该项功能很快地让各地政府、企业和学校使用，钉钉app的数据统计，有近2亿用户开启了远程办公模式，这样让钉钉app成为ios免费app排行榜的第二名。
这次的疫情确实打击着很多行业，但是从以上四类居家娱乐、居家生活与消费、在线教育和远程办公中的例子可以看出，疫情确实也加速了宅经济发展且这将会是全世界未来的趋势，然而以上的行业或例子都脱离不了网路科技的发展，在这次疫情影响的经验和未来5G的成熟后，人们不单单是消费习惯改变而是生活习惯都会有改变。
作者：薛华霆中天华溥高级咨询顾问。英国考文垂大学MBA，曾就职于某知名健康食品公司人力资源部经理，有3年企业实践经验及2年管理咨询经验。专长领域：组织构架、制度流程管理、集团管控、人力资源六大模块、营销管理等。