6-5人力与行政，究竟做什么？
这周的最后一节课，我们来聊两个很容易混淆的职位，人力和行政。其实大家对于人力和行政并不陌生，但是仍然存在一些先入为主的职业偏见。那我们今天来拨云见日，破除一个个职业偏见，带你了解一下人力和行政究竟是做什么的。
首先，提到这两个职位，在你的脑海中浮现了什么样的形象呢？如果没猜错的话，你可能会想到的是温柔亲和的漂亮小姐姐。这就是本节课为你破除的第一个偏见了，虽然很多女性从事人力和行政岗位，但不代表这两个职位只能是女性，只适合女性，相反很多男性从事人力行政的工作也取得了很好的成绩。
比如说奚丹先生，任腾讯集团高级副总裁，年加入腾讯，年负责人力资源团队的全面管理，建立起有腾讯特色的HR三支柱模式，推动了职业发展体系建设、绩效体系变革、文化升级等等。他在IT和互联网行业已经拥有近20年的人力资源管理工作经验。可见，职位并无性别偏好。
那为什么在你的脑海中会有刚刚提到的固有印象呢？一方面来自于你的生活实际，另一方面也来自一些影视作品，很多涉及人力或行政岗位的电影电视剧，其中的女性形象让你产生了锚定效应。
比如说，年热播的电视剧《杜拉拉升职记》里面，王珞丹饰演的杜拉拉便是从市场部的助理，调到行政部做助理，后来负责装修和公司年会还有展会，因同事离职成为了行政主管，然后处理了李文华的事情就做了人事行政经理，李斯特退休后就变成人力资源部的总监了。一路走来一直从事着人事行政的工作，并且实现了职位的晋升。
当年，这部电视剧十分火爆，很多未入职场的大学生将它作为了解职场的一个途径。但我们也知道影视作品会进行艺术的加工，如果大家对影视作品中的所有情节都信以为真的话，在实际工作中反倒会吃亏。比如《杜拉拉升职记》中关于职场晋升的描写，堪称是个致命的缺陷。杜拉拉的每一次升职，和真实职场中的情况完全不同，剧中的升迁基本上都是越过自己的直属上司，去向更高层次的大佬诉苦，然后得到大佬赏识，实现职场跃迁。但在真实的职场中越级沟通是个大忌，如果你像她一样做，不但得不到她这样的一路晋升，就连当下的工作开展可能都会变得非常困难。
再举个例子，很多老师喜欢推荐的一部电影《穿普拉达的女王》，女主安迪，大学刚毕业，励志成为一名记者。在寻找工作无果的情况下，进了一家顶级时装杂志天桥，给总编当助手。在这对于她来说简直是个噩梦，总编很多的工作要求都非常过分，有一次，飓风来袭，她让安迪去找飞机，把她从迈哈密送回纽约，原因是自己的双胞胎女儿明天要演奏。还有一次，她让安迪去找哈利波特的手稿，只是因为她的双胞胎急于知道下面的故事。
当然这一切的冲突和戏剧效果也是影片吸引眼球的方式，而实际从事行政类的工作基本不会遇到如此苛刻的领导，也不会被如此的百般刁难。
说到这也许你对于这两个岗位的印象更加模糊了，甚至有的同学觉得两者是一回事儿，确实在小公司，人力行政的工作可能由同一个人来承担，但还是不能相提并论的。下面，我们近距离的了解一下这两个岗位的工作日常，你就明白了。
人力究竟做什么？
首先说人力资源，你最清楚的恐怕就是招聘环节了。企业的HR会到学校开宣讲会，参与招聘会，会进行简历的筛选，会打电话进行邀约，然后进行面试，最后的薪酬沟通和最终的offer发放。这是大家作为应聘者能够看到的部分。还有一部分是你看不到的，我们之前说了，在招聘旺季，HR看每一份简历可能只有几秒的时间，因为根本没有那么多时间，那么他们其他的时间用来干嘛呢？在招聘前期他们需要进行招聘渠道的搭建，需要在各大招聘网站或者自己公司的网站上发布招聘信息，除此之外还要联络各种渠道，获取招聘会的消息，沟通确认宣讲会的时间、地点和流程。这还没完，HR不是说想招谁就招谁，想招什么职位就招什么职位的。他们需要和各个部门沟通用人需求，确定人才画像。对于用人部门的不合理需求还需要进一步沟通协调。之后是和候选人打交道的一系列过程，你也只了解了其中一小部分，HR需要准备的远比你看到的多，举个例子，你会接到面试邀约电话或者电话面试，但这些都不是HR放飞自我的闲聊，需要事前进行话术的设计，每个面试问题也都要精心进行准备。
但是刚刚提到的这些只是HR工作的招聘模块的校招环节，涉及到社会招聘和挖掘高端人才会更复杂。
而HR除了招聘与配置模块外，还有五个核心的模块，分别是人力资源规划、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。具体通俗地来说就是除了招聘，HR还需要负责考勤数据的统计、销售数据和绩效数据的确认、工资表的制作和确认、缴纳社保、做市场薪酬调查、进行薪酬分析、设计员工福利方案、新员工培训、定期的技能培训、离职员工沟通、组织各种员工活动，还要对企业文化和相关文件进行上传下达……等等，所以你看到的只是冰山一角。
行政究竟做什么？
我们说行政与人力的工作相差很多，了解了人力资源的工作日常，下面我们来看看行政人员每天做些什么。
同样有六大模块:分别是流程制度管理、会务外联管理、文印资质管理、档案资料管理、采购资产管理、后勤安保管理。而每个模块中又会包含流程的建设、制度的制定和执行、会议的组织、活动的安排、文书方案的编辑、档案资料的管理、公司物资的管理、办公用品及设备的置办、公司用车安排、安全卫生的管理等等。灯泡坏了要找你，电脑坏了要找你，暖气不热了要找你……虽然说分为这六块，但在实际的工作中没有人力的模块那样系统化，分得特别清楚。用一句话概括就是“行政就是公司的一块砖，哪里需要哪里搬。”
但是因为行政工作属于服务性质的工作，所以很难有特定的衡量指标，人们对行政工作的评价也是比较主观的。所以要做行政，需要事先做好心理准备。也许当你把前面九件事都完成得很完美，但是最后第十件事搞砸了，那么你前面的所有成绩也将被推翻。所以很多行政工作者会疑惑，明明自己工作尽心尽力，甚至累得半死，为什么年底评估时同事们对公司的行政工作还是不满意呢。因为你记住的是自己所有的努力，包括成就和困难，而别人也许只记住了一次不完美的行政体验。所以，从事行政工作除了细心之外，还要热心，抗压能力要强，情商更要高。
人力和行政的发展
我们来破除最后一个误区，很多人觉得人力和行政的工作没有多少含金量，完全没有发展空间。但其实事情也并非如此。
比如在阿里就发生过这样的故事。下面介绍两个人，一个人叫彭蕾，年2月6日，福布斯发布“中国最杰出商界女性排行榜”，彭蕾排名第三。和雅虎的梅耶尔、Facebook的桑德伯格并称为“世界互联网公司最重要的三位女高管”。性格直率、敢言的彭蕾，有着重庆妹子特有的火辣。
刚进入阿里时，她便是从HR做起，和马云一起边看简历、边搭建初创团队。后来曾历任阿里巴巴人力资源部副总裁、市场部和服务部副总裁，但负责最久的工作还是与人力资源相关，她为阿里延揽和发现了很多人才，以眼光毒辣著称。
还有个著名的人物，童文红，这位被称为“最励志”合伙人的女人，在她身上有一个“前台小妹成为阿里副总裁”的励志传说。年，做过7年物资贸易的童文红进入阿里时已经30岁了，不懂专业、没有背景的她被安排去做前台。一年多时间里，彭蕾发现她做事既细致又有耐心，推荐她去做行政部主管、后又担任客服、人力资源等部门管理工作，直到后来成为菜鸟网络总裁以及阿里巴巴集团CPO。
虽然这两个故事不一定具有普适性，但是从事人事和行政工作的晋升途径确实一直存在着，只要你用心、认真，并且在工作中磨炼自己的核心竞争力，依然可以得到赏识和提拔。
总结：
本节课讲了人力和行政两个职位，破除了大家印象中关于这两个职位的性别的偏见、工作内容偏见、以及对于未来发展的担忧。
今天的作业是，谈谈你是否与人力和行政的从业者有过交集，聊聊你对他们的认识，如果没有的话聊聊你对这两个职位的理解吧。